Руководитель сервиса в LeCar Service

LeCar Service - федеральная сеть мультибрендовых автосервисов, работающая по современным западным и российским стандартам. Мы гарантируем качество запчастей и выполняемых работ.

В связи с нашим масштабным расширением, мы приглашаем новых сотрудников.

Требования:

· Знание устройства автомобиля и функции автомобильных запчастей их особенности и совместимость с различными марками и моделями;

· Применение на практике навыков управления своей командой, включая навыки продаж, ремонта и обслуживания;

· Знание ассортимента предлагаемого товара;

· Навыки решения конфликтных ситуация и отработки жалоб клиентов с целью обеспечения высокого уровня удовлетворенности и лояльности клиентов.

Обязанности:

· Обеспечение плановой загрузки постов автосервиса, равномерного распределения труда и заказ-нарядов среди сотрудников автосервиса;

· Формирование графика выхода сотрудников и обеспечение плановой выработки норма-часов;

· Анализ и планирование показателей сервиса;

· Реализация маркетинговых стратегий для привлечения новых клиентов;

· Постановка задач сотрудникам и контроль их исполнения;

· Анализ выявленных ошибок и недостатков, подготовка мероприятий для их устранения;

· Контроль обучения и развития персонала;

· Обеспечение высокого качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;

· Взаимодействие с поставщиками и поддержание с ними конструктивных отношений;

· Подготовка отчетности, в частности отчёт выполнения планов продаж.

Условия:

· Прозрачная система мотивации;

· Трудоустройство и соц. гарантии по ТК РФ;

· Обеспечение спецодеждой;

· Скидки на продукцию и услуги компании;

· Профессиональное развитие и возможности карьерного роста в рамках компании.

: руковод