Супервайзер технического блока

Обязанности:

— Управление группой специалистов по продажам услуг связи (домашний интернет, интерактивное телевидение);

— Организация мероприятий для выполнения SLA по продажам услуг;

— Организация информирования клиентов по тарифам и услугам компании;

— Участие в разработке инструментов по материальной и нематериальной мотивации агентов;

— Обучение вновь пришедших агентов;

— Контроль качества диалогов и соблюдения речевых модулей;

— Регулярные выезды на объекты с командой, запрос обратной связи с клиента после общения с агентом по продажам;

— Работа в информационных системах общества по отработке заявок агентов;

— Контроль и обеспечение выполнения планов продаж агентами.

— Формирование отчётности по результатам работы.

Требования:

— Опыт работы в продажах услуг или управлении командой;

— Навыки организации мероприятий и обучения персонала:

— Отличные коммуникативные навыки, способность эффективно взаимодействовать с клиентами и предлагать новые идеи.

— Высокая степень самоорганизации, инициативность и готовность принимать решения.

— Уверенный пользователь ПК, хорошее владение приложениями Excel, Word, для формирования отчетов.

Условия:

— Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;

— Стабильный и прозрачный доход : оклад + ежемесячная премия;

— График 5/2 с 08:00 до 17:00, перерыв на обед 1 час;

— Медстраховка после испытательного срока (телемедицина), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;

— Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;

— Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.