Администратор-бронист (Менеджер по бронированию)

О нас и нашем подходе

Мы — небольшая, но очень дружная и сплоченная команда. Для нас важны не только профессиональные качества, но и человеческие. Мы создаем пространство, где ценят вовлеченность, ответственность и общий успех.

Мы ищем не просто исполнителя, а осознанного коллегу-партнера, готового работать на результат и лично влиять на развитие нашего дела. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество и готовы инвестировать в развитие того, кто разделит с нами эту ответственность.

Ваша главная цель:

Стать гарантом нашего доверия для каждого гостя. Вы — тот человек, который удержит каждую бронь. Ваша внимательность, коммуникабельность и личная заинтересованность превратят звонок или заявку в начало прекрасных отношений с нашим заведением.

Чем вы будете заниматься:

· Вести полный цикл бронирования: от первого контакта (телефон, соцсети, почта, системы брони) до теплого завершения визита гостя.
· Консультировать, помогать с выбором и создавать предвкушение от посещения.
· Аккуратно вести учет и сверку броней, работать с предоплатами.
· Слаженно взаимодействовать с командой (горничные, руководство, техслужбы), чтобы гость получил именно то, что заказал.
· Искать возможности улучшить процессы бронирования и сервиса.

Мы ждем, что вы:

· Ответственный и осознанный человек, для которого слова «это не моя работа» — не про нашу команду.
· Готовы быть вовлеченным в процессы и работать на общий результат.
· Обладаете грамотной речью, культурой общения и стрессоустойчивостью.
· Внимательны к деталям и любите, когда всё чётко и на своих местах.
· Нацелены на долгосрочную работу и развитие вместе с нами.
· (Опционально, но желательно) Имеете опыт в гостеприимстве, сервисе или административной работе.

Что мы предлагаем:

· Работу в стабильной, дружной и поддерживающей команде, где ценят ваш вклад.
· Возможность реально влиять на процессы и видеть плоды своей работы.
· Честную зарплату
· Обучение и погружение в наши стандарты.
· Удаленную работу с графиком 2/2; 5/2

Если вы чувствуете, что это про вас, — отправляйте резюме и несколько слов о том, почему мы можем быть полезны друг другу!