Старший администратор медицинского центра

Ищем опытного и целеустремленного администратора для руководства операционной частью медицинского центра в городе Дмитров Московской области. Если вы умеете объединять команду, оптимизировать процессы и создавать превосходный клиентский опыт — это ваша роль.

Обязанности:

— обеспечение высокого уровня сервиса для пациентов: запись на прием, обработка жалоб и запросов, контроль времени обслуживания, мониторинг удовлетворенности пациентов;

— оптимизация бизнес-процессов: маршрутизация пациентов, внедрение стандартов качества обслуживания, управление очередями;

— контроль качества, кассовая дисциплины, документооборот и отчётность;

— управление персоналом ресепшн и коллцентра: набор и адаптация сотрудников ресепшн, обучение, мотивация, организация обучения и повышения квалификации;

— взаимодействие с медицинскими отделениями, страховыми компаниями, руководством центра.

Требования:

— высшее образование (управление, экономика, медицина как преимущество);

— практический управленческий опыт в частных медицинских учреждениях, стоматологии, салонах красоты не менее 1 года;

— сильные лидерские качества, умение выстраивать команды, деловую коммуникацию и ориентацию на результат;

— высокий уровень организационных навыков, аналитическое мышление, способность работать в стрессовых ситуациях;

— владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, МИС);

— знание кассовой дисциплины;

— клиент-ориентированность, навыки управления конфликтами, грамотная устная и письменная коммуникация;

— желательно опыт в разработке процедур и стандартов качества обслуживания.

Условия:

— формат занятости: полная занятость;

— конкурентная заработная плата, бонусы по результатам работы;

— современные условия труда, поддержка в обучении и профессиональном росте, участие в конференциях и курсах;

— оформление по ТК, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии;

— дружный коллектив;

— подарки детям;

— место работы: г.Дмитров Московской области, перспективы карьерного роста внутри клиники.