Администратор в автосервис

Обязанности:

— Оформление приёма автомобилей в ремонт: приём заявок по телефону/онлайн, встреча клиента и его автомобиля, оформление приёма-наряда с фиксированием данных автомобиля, пробега, дефектов и контактной информации.

— Выдача автомобилей после ремонта: проверка выполненных работ по наряду, оформление передачи и расчёта с клиентом, выдача сопроводительных документов.

— Ведение документооборота с клиентом: договоры, чеки, акты выполненных работ, гарантийные документы, архивирование и сканирование.

— Запись в ремонт: распределение заявок по времени и ресурсам, ведение электронной/бумажной очереди, координация с мастерами и цехом.

— Коммуникация с клиентами: консультации по статусу ремонта, информирование о сроках и стоимости, оформление дополнительных работ по согласованию.

— Ведение отчётности: ежедневные/еженедельные сводки по приёмам и выдачам, учет выполненных работ и материалов.

— Контроль чистоты и порядка на зоне приёма, соблюдение регламентов сервиса.

— Выполнение прочих административных задач: ввод данных в CRM/таблицы, работа с платежами, взаимодействие с логистикой и складом по необходимости.

Требования:

— Опыт работы в сопутствующей сфере — приветствуется.

— Уверенное владение ПК: MS Excel/Google Sheets, CRM-системы, электронная почта.

— Коммуникабельность, аккуратность, внимательность к деталям.

— Ответственность, умение работать в многозадачном режиме и приоритетизировать задания.

— Желательно знание особенностей грузовой техники и терминологии.

— Условия:

— Работа в стабильной компании: грузовой автосервис «ТракЦентрТамбов».

— Полный рабочий день с 08 до 17

— Конкурентная заработная плата, бонусы за выполнение KPI (оперативность приёма/выдачи, точность документооборота).

— Обучение и наставничество на месте, возможность карьерного роста.

— Комфортные условия на рабочем месте.

Ключевые показатели эффективности (KPI):

— Время оформления приёма/выдачи автомобиля.

— Точность и полнота документов (минимум ошибок и доработок).

— Уровень удовлетворённости клиентов по коммуникации и скорости обслуживания.

— Соблюдение графика ремонтов и минимизация простоев.