Администратор на звонки

Ищем не просто сотрудника. Ищем будущего друга нашей фабрики!

Привет! Меня зовут Евгений Юрьевич, я руковожу нашей студией чистоты в Тольятти уже пять лет. Мы не просто стираем ковры — мы возвращаем в дома уют, запах свежести и хорошее настроение. А еще мы — дружная, немного сумасшедшая команда, которая очень любит то, что делает. И нам не хватает одного важного человека!

Мы ищем Администратора на звонки и общение с клиентами. Если ты прочитаешь этот текст до конца, ты поймешь, почему это не «очередная вакансия в колл-центр».

Честно, тебе предстоит:

· Быть «голосом» и «ушами» нашей компании. Ты первый, кто услышит «Алло!» и последний, кто скажет «До свидания!», проверив, что клиент доволен. Тебе доверят наш телефон.

· Не «отрабатывать скрипты», а разговаривать с людьми. Объяснять бабушке, почему ее старенький ковер можно спасти, и помогать молодой маме выбрать срочную чистку после «творчества» ребенка. А еще — звонить нашей большой базе и снова дарить людям идею о чистом ковре. Это живое общение!

· Быть «центром управления полетами» в CRM-системе. Заводить карточки, ставить задачи нам, производственникам, и следить, чтобы ни один клиент не потерялся.

· Встречать в нашей студии «ковровладельцев» с улыбкой, чаем и компетентностью. Ты будешь видеть результат нашей работы — счастливые лица, когда люди забирают свои обновленные ковры. Это самая честная обратная связь.

А теперь — самое важное. Каким мы тебя видим?

Нам нужен человек, с которым будет легко и спокойно в шторм. Да, у нас бывает сезонный поток, и телефон может раскалиться. Поэтому твоя стрессоустойчивость — как спасательный круг для всей команды. Ты тот, кто на крик ответит спокойно, на вопрос — ясно, а в панике — найдет решение.

Мы помешаны на пунктуальности. Не потому что мы зануды, а потому что если клиент приедет в 9:00, а мы еще не открылись — мы подведем его и подставим коллегу. Доверие — это главная валюта.

И… нам жизненно необходима твоя инициатива! Знаешь почему? Потому что я, как директор, точно не знаю всего. Может, ты придумаешь, как лучше вести диалог? Или заметишь, что в базе есть «спящие» клиенты, которым стоит позвонить в октябре? Или предложишь, как красивее оформить зону приема? Говори! Мы не просто «выслушаем» — мы схватимся за хорошую идею всей командой и будем пробовать. У нас плохих идей не бывает — бывают сырые, которые мы вместе «дозреваем».

Почему тебе, даже если все в жизни ок, захочется к нам зайти на чай?

1. Мы — команда, а не набор сотрудников. У нас нет «высокого начальства» в плохом смысле. Есть я, который таскает ковры, менеджер, который рисует схемы проезда, и ты, который всех соединяет. Очень поддерживаем друг друга. Не дадим упасть духом, поможем, подскажем, вместе засидимся над сложной задачей.

2. Наш офис — наша крепость. Зимой тут жарко, как в Ташкенте (спасибо мощным батареям), летом — прохладно, как на морском берегу (спасибо кондиционеру). Рядом останавливается пол-Тольятти маршруток, а в соседнем здании — магазин, где можно купить все: от булки хлеба до розетки.

3. Здесь ценят людей. Я верю, что работа должна приносить радость, деньги и чувство, что ты делаешь полезное дело. Мы не выжимаем из людей соки — мы создаем пространство, где можно расти, предлагать, ошибаться, исправлять и снова побеждать.

Что ты получишь, кроме теплых слов?

Стабильную зарплату (оклад + бонусы за реальные результаты), обучение «от и до» по миру ковров и полную поддержку в первые месяцы.

Если в тебе зашевелилось любопытство и мысль «А ведь, пожалуй, с ними интересно…» — это знак!

Не обязательно бросать все прямо сейчас. Но можно сделать первый шаг.

Отправь свое резюме или просто напиши мне пару строк прямо здесь: почему ты считаешь, что стресс — это не про тебя, и какая твоя самая безумная рабочая идея, которую почему-то никто не оценил на прошлом месте?

Ребята, которые уже с нами — молодцы. И мы верим, что наш новый коллега — где-то там, читает эти строки.

Не забудьте указать свой опыт и почему вы хотите работать у нас, без этого будет отказ от вакансии

До связи,

Евгений Юрьевич, директор и главный фанат чистых ковров в Тольятти.