Помощник оператора по обработке входящих обращений

Помощник оператора по обработке входящих обращений

О компании
Мы - молодое PR-агентство с дружной командой и понятными рабочими процессами. Работаем с входящими обращениями клиентов и помогаем бизнесу выстраивать коммуникации. Сейчас расширяем команду и ищем помощника оператора - отличная возможность для кандидатов без опыта и тех, кто хочет начать карьеру как начинающий специалист в сфере удаленной административной работы.

Обязанности
Принимать и регистрировать входящие обращения (почта, мессенджеры, форма на сайте).
Оперативно отвечать на типовые вопросы по готовым шаблонам (все материалы предоставим).
Вносить данные клиентов и суть запросов в CRM-систему.
Передавать сложные вопросы старшему оператору с пометкой о приоритете.

Требования
Внимательность к деталям и аккуратность в работе с информацией
Готовность работать за компьютером от 4 часов в день.
Базовые навыки работы с Excel (ввод данных, фильтрация, простые формулы).
Без опыта - обучим всему необходимому.
Желание учиться и расти в сфере клиентского сервиса.

Условия
Удаленная работа из дома без привязки к офису.
Гибкий график - можно совмещать с учебой или основной занятостью.
Полное обучение: курс по CRM, стандартам общения и продуктам агентства.
Карьерный рост: через 6-8 месяцев - старший оператор или менеджер по работе с ключевыми клиентами.
Стабильные выплаты и прозрачные условия сотрудничества.

Оставляйте отклик прямо сейчас - мы свяжемся с вами в ближайшее время и расскажем о вакансии более подробно.