Менеджер интернет-магазина

Менеджер интернет-магазина Namelazz (в офисе)

Кто мы?

Namelazz — российский бренд женской одежды, основанный в Екатеринбурге.

С 2017 года мы воплощаем эстетику женственности и чувственности через продуманные детали и совершенство кроя. Объединяя высокое качество, оригинальный дизайн и безупречный стиль, мы создаём изделия, отражающие характер бренда. Наши конструкторские цеха в Москве — пространство, где идеи обретают материальность, превращаясь в изысканные модели.

Команда Namelazz сегодня – это более 100+ единомышленников, объединенных общими ценностями и глубоко погруженных в эстетику бренда. Наша компания активно растет, и мы находимся в поиске новых сотрудников, нацеленных на совместное развитие и совершенствование в мире fashion.

Приглашаем в свою команду менеджера интернет-магазина, который будет обеспечивать высокий уровень сервиса, получать удовольствие от работы с качественным продуктом, и расти вместе с компанией!

Мы предлагаем:

• Достойный уровень оплаты труда: оклад + премия (по показателям KPI);
• Трудоустройство по ТК РФ
• Стабильная своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц
• Удобный график 2/2 с 10.00 до 22.00
• Работа в эстетичном офисном пространстве в 7 мин. пешком от м. Ул. 1905 года. В ближайшее время запланирован переезд в новый офис, территориально: ст. м. Войковская
• Поддерживающий и развивающий стиль руководства
• Гибкие рабочие процессы, активно растущая компания и крутая команда: у нас работают люди, вовлеченные в процесс и влюбленные в то, что они делают!
• Корпоративные скидки на продукцию бренда - 40%​​, подарочные сертификаты к праздникам.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с входящими запросами клиентов через социальные сети и мессенджеры, по телефону и электронной почте

• Выявление потребностей клиента, консультация по ассортименту, помощь с выбором модели и размера

• Приём и обработка поступающих заказов интернет-магазина, контроль и отслеживание посылок до момента вручения покупателю, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов

• Работа с претензиями: оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, доведение ее до сведения старшего менеджера интернет-магазина, решение всех возникающих вопросов

• Ведение wish-листа, оповещение клиентов о поступлении товара

• Соблюдение стандартов работы с клиентами, обеспечение высокого уровня сервиса

• Взаимодействие с транспортными компаниями

• Отчетность по итогам работы.

Мы ожидаем:

• Грамотная устная и письменная речь

• Высокий уровень эмпатии и любовь к людям

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (преимущественно в сфере fashion, beauty, обуви, аксессуаров)

• Опыт работы в 1С, RetailCRM – желательно

• Умение работать в режиме многозадачности

• Интерес к миру fashion, желание расти и развиваться в этой сфере

• Ответственность, инициативность, умение работать в команде

• Готовность выполнить тестовое задание.

До встречи в команде Namelazz!