Специалист претензионного отдела

ЭТО ПЛАТЕЖИ - финтех-стартап нового поколения. Разрабатываем современный сервис приема платежей для бизнеса в России и за рубежом.
Наша цель — сделать платежные решения проще, дешевле и безопаснее, чем у конкурентов.

Сейчас мы в поиске Специалиста претензионного отдела в обязанности которого будет входить:

• Руководство и непосредственное участие в полном цикле претензионной работы в рамках правил МИР/VISA/MasterCard (Диспуты, Chargeback, Pre-Arbitration/Arbitration, Compliance);
• Контроль и соблюдение правил платежных систем и внутренних регламентов;
• Взаимодействие с внешними контрагентами: банки-эквайеры, PSP, платежные системы, провайдеры;
• Анализ статистики чарджбеков, выявление паттернов, подготовка отчетности, рекомендации по снижению chargeback rate;
• Участие в разработке и оптимизации внутренних процессов и регламентов по претензионной работе для повышения эффективности, сокращения потерь и минимизации ошибок;
• Консультирование других подразделений и мерчантов / клиентов по вопросам chargeback / dispute / возвратов / правил.

Наши ожидания от кандидата:

• Высшее образование;
• Знание Английского языка от В2 (upper-Intermediate);
• Практический опыт работы с платформой Диспут+;
• Знание процессов chargeback - понимание этапов опротестования транзакций в рамках ПС;
• Знание принципов работы, технологий, правил и требований платежных систем МИР/Visa/Mastercard и др;
• Аналитический склад ума, ответственность, способность принимать самостоятельные решения;
• Владение Excel и другими офисными инструментами.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Офисный формат работы 5/2 с гибким началом рабочего дня с 09:00 или с 10:00;

• Комфортабельный офис: рабочее пространство с новым ремонтом в современном районе, все условия для продуктивной и удобной работы;

• Возможности роста: развитие внутри компании, участие в разных проектах;

Если вам интересно развиваться в fintech - давайте знакомиться