Руководитель отдела обслуживания квартир (операционный руководитель)

Кто мы?

NikiRent / НикиРент— крупнейшая сеть посуточных квартир в Балаково.
Мы создаём комфортное и стильное жильё для гостей и командированных.
У нас уже выстроены процессы, стандарты и команда — сейчас мы усиливаем управленческий состав.

Мы ищем внимательную, собранную и заботливую руководителя, которая умеет держать порядок в процессах и поддерживать команду в ежедневной операционной работе.

Что предстоит делать

Управлять командой (8–12 человек):

• администраторы, горничные, курьер, хозмастер;

• найм, адаптация, обучение, развитие;

• формирование графиков, контроль начала и окончания смен;

• проведение планёрок, разбор ошибок, улучшение процессов.

Контролировать качество:

• проверка квартир по стандартам (удалённо и в выездах);

• работа с отзывами гостей;

• корректная обратная связь команде.

Организовывать процессы:

• контроль графиков уборок;

• решение оперативных ситуаций;

• оптимизация процессов, устранение «узких мест»;

• взаимодействие с собственниками (переговоры, решения бытовых вопросов).

Вести управленческую отчётность:

• показатели работы отдела;

• участие в расчёте заработной платы;

• учёт расходников и затрат.

Нам подходит человек, который:

• имеет опыт управления людьми от 2 лет (обязательно);

• работал в сервисе (приветствуется): услуги, гостиницы, аренда, ритейл, рестораны, клининг и т.п. ;

• умеет держать спокойный, структурный стиль общения;

• внимателен к деталям, аккуратен в документах;

• умеет решать задачи спокойно и уважительно даже конфликтные ситуации;

• не боится выездной работы, если это необходимо для контроля качества.

Условия:

• График: 5/2 + 1 день удалённой координации по рабочему телефону (4–5 часов);

• Время работы: 08:00–18:00 (редко быть на свзи — до 21:00 по экстренным вопросам);

• Доход: до 65 000 ₽ (40-50 000 оклад + KPI (бонус за выполнения поставленных задач на месяц) до 25 000 ₽);

• Полный соцпакет, оплачиваемые больничные и отпуск;

• Компенсация топлива;

• Обучение, сопровождение, ввод в должность.

Почему работать у нас выгодно?:

• уважительное отношение и честная оплата;

• сильная команда и управленческая поддержка;

• регулярное обучение — тренинги, мастер-классы;

• карьерный рост: до исполнительного директора;

• корпоративная культура, основанная на принципе:
  «Поступай с людьми так, как хочешь, чтобы поступали с тобой».
  Это основа отношений внутри нашей команды.

Как откликнуться

Напишите в чате "Хочу к вам в команду!" и мы пригласим вас на собеседование!