Оператор call-центра (без продаж)

Eduson, аккредитованная IT-компания (EdTech), резидент Фонда «Сколково» и ведущий сервис корпоративного онлайн-обучения. С 2013 года наши курсы прошли больше 550 000 сотрудников крупных компаний — от Coca-Cola и Mercedes-Benz до РЖД.

В 2020 году мы запустили Академию Eduson — в ней создаем курсы для освоения новых профессий и навыков, которые помогают подняться по карьерной лестнице. В качестве экспертов приглашаем сотрудников VK, KPMG, 2ГИС, «Сбер», «Сколково» и других компаний.

Наша команда за 3 года выросла с 40 до 200+ человек. Мы за продуктовый подход и фокус на результат. Вместе мы создаем полезный продукт с высоким NPS, который помогает людям.

Мы собираем команду Операторов колл-центра (B2C).

Мы ждем, что вы будете выполнять следующие задачи:

• У вас не будет холодных звонков!
• Обрабатывать входящий поток лидогенерации;
• Передавать квалифицированную заявку специалистам по продажам для дальнейшей консультации и успешного завершения сделки;
• Повышать конверсию и показатели отдела продаж, влиять на общий результата команды.

Мы будем рады с вами пообщаться, если у вас есть:

• Обязателен опыт консультирования клиентов по телефону (телемаркетинг, оператор КЦ, диспетчер, менеджер по продажам);
• Опыт работы в сфере услуг, как плюс – сфера EdTech;
• Для нас действительно важно наличие у вас: ПК (планшет не подойдет), гарнитуры и качественного интернета – без этого не получится работать эффективно;
• Хорошие презентационные и коммуникативные навыки (вам можно доверить теплых клиентов);
• Самостоятельность, ориентация на результат, готовность работать активно, быстро;
• Грамотный письменный и устный русский язык;
• Настойчивость, умение искать решения;
• Доброжелательность, готовность помогать людям.

Условия, которые мы рады предложить:

• Совокупный доход до 65 000 тысяч рублей на руки (фиксированный оклад 40 000 + бонусы);
• Система грейдов с возможностью роста в руководителя группы операторов КЦ (шаг – 4-6 месяцев);
• Работа в аккредитованной IT-компании с инновационным, интересным продуктом;
• Постоянное обучение новому и рост, learning by doing: возможность брать на себя разные задачи и проходить курсы на нашей платформе (а их более 1 000);
• Оформление в штат по ТК РФ с первого дня;
• Полностью удалённая работа, график 2/2.

Вы получите возможности для профессионального роста:

• Составите личный план развития (онлайн- и офлайн-курсы, книги, видео; конференции; проекты) и будете регулярно разбирать прогресс с наставником;
• При желании, сможете участвовать в коуч-сессиях для развития soft skills;
• Сможете обучаться у коллег (отраслевых экспертов), например, механикам клиентских интервью (customer development), новым ИТ-технологиям и пр.