Менеджер по работе с клиентами

Обязанности: 

• Обрабатывать входящие заявки, консультировать клиентов по услугам салона, помогать с выбором процедуры.
• Вести активную переписку с клиентами в мессенджерах (WhatsApp, Telegram), на площадке Авито и соцсетях.
• По предоставленным материалам вести и наполнять контентом страницу салона в социальной сети ВКонтакте (публикация постов, stories, ответы на комментарии и личные сообщения).
• Формировать и вести запись клиентов в системе онлайн-бронирования (CRM).
• Вносить точные данные о клиентах и их посещениях в учетную программу.
• Осуществлять поддержку клиентов после визита, напоминать о записи, информировать об акциях и скидках для поддержания лояльности.
• Работать с отзывами (благодарить за положительные и решать ситуацию с отрицательными).

Требования: 

• Уверенный пользователь ПК или смартфона (Word, Excel, мессенджеры).
• Внимательность, аккуратность при заполнении данных.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Желание обучаться (опыт работы не требуется).

Условия: 

• Работа полностью удалённая (можно из любого города).
• Гибкий график: частичная занятость 4–6 часов в день или полная — обсуждается.
• Обучение за счёт компании, наставник на первых этапах.
• Заработная плата от 50 000 до 85 000 руб./мес (фикс + премии за скорость и качество).