Менеджер службы заботы о клиентах (Московский)

Ohana Fitness - новая технологичная и развивающаяся сеть фитнес-клубов с заботой о здоровье и комфорте. У нас 4 полноформатных фитнес-клуба площадью от 5000 кв. м. в Москве и Подмосковье с эргономичным дизайном в стиле лофт и умными технологиями. Наши клубы - это тренажерный зал с премиум-оборудованием, уникальные групповые занятия, зоны единоборств, детский клуб, бассейны с аква-зоной и банным комплексом, кафе-бар и Beauty-направление.

Мы ищем энергичного и талантливого профессионала в команду службы заботы о клиентах - консультанта по сервису.

Что мы предлагаем:

• Своевременная и достойная заработная плата (оклад+KPI);
• Удобный график работы: 2/2, полный день (с 09:00 до 21:00 / с 10:00 до 22:00);

• Бесплатный абонемент в любой фитнес-клуб сети для сотрудников и их несовершеннолетних детей;

• Подарочные абонементы для родных и близких со скидкой;

• Система скидок на массажи, услуги салонов и в баре.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с клиентской базой - членами клуба;
• Обработка входящих звонков, презентация клуба и выдача клубных карт;
• Адаптация новых членов клуба, оформление заморозки карт, смены владельца клубной карты, работа с рекламациями;
• Ведение документооборота и отчетности;
• Обеспечение высокого уровня сервиса для членов клуба;
• Активное участие во внутриклубных и сетевых мероприятиях Компании, направленных на формирование лояльности постоянных клиентов.

Что мы ожидаем:

• Пунктуальность и ответственность;
• Коммуникативные, презентационные и организаторские навыки;
• Опыт работы будет Вашим преимуществом;

Мы ждем вас в нашей команде, чтобы вместе создавать лучший сервис и вдохновлять людей на перемены! Оставляйте отклик!