Инженер связи (по системам IP-телефонии и ВКС)

Ключевые задачи:

Сопровождение и развитие корпоративной инфраструктуры IP-телефонии и видеоконференцсвязи (ВКС)

Администрирование и техническая поддержка платформ:

• Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco IM & Presence, Cisco UCCX
• Cisco Expressway
• Видео-серверы Cisco Meeting Server (CMS)

Интеграция UC-решений со смежными системами: контакт-центры (UCCX), Active Directory

Диагностика и решение инцидентов (Troubleshooting) в сервисах унифицированных коммуникаций, анализ дампов, логов (wireshark, RTMT).

Написание технической документации: схемы, инструкции, регламенты.

Консультация первой линии поддержки, выполнение заявок пользователей.

Участие в планировании и реализации проектов по IP-телефонии и ВКС решений.

Требования:

​​​​​​​​​​​​​​Опыт работы от 3-х лет в должности инженера по связи/сетевого администратора.

Понимание ключевых сетевых протоколов и технологий:

• DHCP, DNS — понимание принципов работы, роли в процессе регистрации IP-телефонов.
• SIP (Session Initiation Protocol) — понимание сигнализации (INVITE, BYE), SDP.
• RTP (Real-time Transport Protocol)
• H.323 — общее представление как об альтернативном протоколе сигнализации.

Понимание основ IP-сетей: VLAN, IP-адресация (IPv4), маски подсети, шлюз по умолчанию.

Опыт администрирования любой IP-АТС (Asterisk, FreePBX, Avaya, Cisco UCM, Cisco CME) от 1 года или успешно завершенные курсы по Cisco Collaboration (например, CCNA Collaboration).

Практические знания и опыт администрирования продуктов Cisco UC:

• CUCM (версии 10.x и выше) — настройка кластера, устройств, шаблонов, Route Patterns, Partitions, Calling Search Spaces, трансляция номеров.
• Опыт работы с семейством маршрутизаторов Cisco ISR
• Знание основ работы видео-серверов (Cisco Meeting Server или аналоги)
• Умение работать с дампами вызовов (CDR), использовать средства диагностики (Wireshark, RTMT, CLI).

Будет преимуществом:

Сертификации Cisco: CCNA/CCNP Collaboration.

Опыт работы с контакт-центрами Cisco (UCCE, UCCX).

Знание альтернативных отечественных платформ телефонии и ВКС: FLAT, Eltex, IVA, Trueconf

Опыт программирования/скриптования (Python) для автоматизации задач.

Опыт работы в среде виртуализации (VMware vSphere).

Навыки проектной работы (проектирование, сдача-приемка работ).

• Оформление по ТК РФ, испытательный срок.
• Стандартный соц. пакет, ДМС.
• Предоставляется обед (бизнес-ланч).