Руководитель call-центра
По договоренности
Обязанности:
- Организация и контроль работы операторов колл-центра;
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
- Анализ эффективности работы команды и принятие мер по повышению производительности;
- Контроль соблюдения сроков и стандартов качества обслуживания;
- Оптимизация процессов обработки обращений и звонков;
- Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI);
- Решение конфликтных ситуаций и работа с жалобами клиентов;
- Подготовка отчетов и предоставление рекомендаций руководству компании.
- Опыт работы руководителем колл-центра или старшим менеджером будет преимуществом;
- Способность быстро анализировать ситуацию и принимать решения;
- Умение мотивировать и развивать команду;
- Навыки стрессоустойчивости и самоорганизации;
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, CRM-системы).
- График работы 5/2 с 9-00 до 17-30;
- Доставка корпоративным транспортом предприятия;
- Корпоративные скидки от партнеров по карте лояльности;
- Льготное питание в столовой предприятия.
Адрес: Россия, Кострома, Городская улица, 1А
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
150 000 - 500 000 ₽
Выше средней на 209%
Директор/ Руководитель по инвестициям (недвижимость, займы коммерческие под залог, сделки купли-продажи ценных активов) Мы — частная инвестиционная компания. Работаем с доходной недвижимостью и обеспеченными займами. Ищем практика, а не презентационн...
- Полный день
- Опыт от 1 года
АвангардСтройПроект- Кострома
день назад
100 000 - 160 000 ₽
Выше средней на 23%
Ищем Руководителя отдела продаж, который готов расти вместе с нами. 💪 Ваша роль — построить сильную команду продаж и вывести выручку компании на новый уровень, обеспечив устойчивый рост бизнеса. 🏢 Офис: г. Кострома, ул. Профсоюзная 3. Современный ope...
- Полный день
- Опыт от 1 года
АвангардСтройПроект- Кострома
6 дней назад
Тензор – это федеральный IT-холдинг. Наш основной продукт Saby – сеть деловых коммуникаций. Saby позволяет решать в одной программе все задачи современной компании: сдавать отчетность, обмениваться документами, проверять партнеров и искать торги, общ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Тензор- Кострома
7 дней назад
от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
SLAVIC HAIR Company - ведущий производитель волос для наращивания в России c опытом успешной работы начиная с 2001 года. SLAVIC HAIR Company создает не просто волосы для наращивания, а задает новые тренды в мире бьюти индустрии. ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Рубан Сергей Леонидович- Кострома
8 дней назад
от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
SLAVIC HAIR Company - ведущий производитель волос для наращивания в России c опытом успешной работы начиная с 2001 года. SLAVIC HAIR Company создает не просто волосы для наращивания, а задает новые тренды в мире бьюти индустрии. ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Рубан Сергей Леонидович- Кострома
8 дней назад
от 60 000 ₽
В связи с развитием офиса в г. Кострома в ИТ-компании открыта вакансия «Руководитель отдела продаж». Основная деятельность группы компаний «Кодерлайн» направлена на комплексную автоматизацию бизнес процессов предприятий по всей стране на платформе 1С...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Koderline- Кострома
8 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
150 000 - 500 000 ₽
АвангардСтройПроект100 000 - 160 000 ₽
АвангардСтройПроектот 100 000 ₽
Рубан Сергей Леонидович