Специалист по технической поддержке
от 120 000 ₽
Рыночная зарплата
- Площадь Ленина
- Чернышевская
- Площадь Восстания
Обязанности:
- Прием и обработка обращений от сотрудников по всем каналам связи, первичная оценка и классификация по приоритетам;
- Активное взаимодействие с пользователями для точной классификации проблемы с целью последующего оперативного устранения, обеспечение технической поддержки;
- Решение типовых проблем с использованием готовых инструкций и шаблонов, пополнение базы знаний новыми решениями;
- Мониторинг состояния инфраструктуры средствами системы Zabbix;
- Техническое обслуживание и поддержка систем сканирования и печати;
- Консультирование и техническая поддержка пользователей ( внутренних сотрудников и внешних клиентов) по работе с программными комплексами собственной разработки;
- Администрирование пользователей и групп в Microsoft Active Directory.
- Образование не ниже среднего профессионального;
- Опыт работы в поддержке IT-инфраструктуры от 2 лет;
- Опыт работы с Active Directory. Учетные записи, группы, права доступа;
- Уверенные знания OS Windows 10/11 на уровне администратора;
- Уверенные знания OS Linux, установка OS, обновление пакетов и установка пакетов;
- Знание принципов работы технологий удаленного доступа (VPN, RDP);
- Понимание принципов разграничения прав доступа к файловым шарам;
- Понимание принципов работы Service Desk и опыт работы с тикет-системами;
- Навыки ведения технической документации и подготовки пользовательских инструкций;
- Коммуникабельность, вежливость, умение работать с пользователями разных уровней.
Будет преимуществом: - Опыт работы с отечественными операционными системами (Alt, Astra, Redos);
- Знание PowerShell;
- Опыт автоматизации рутинных задач.
- 5/2;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- достойный уровень оплаты труда;
- интересная многозадачная работа;
- развитая корпоративная культура;
- 5 мин. пешком от метро Гостиный двор, ул. Зодчего Росси, 1/3.
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Зодчего Росси, 1/3
Опубликована 8 дней назад
Похожие вакансии
Старший специалист по поддержке бизнес-систем CRM обеспечивает должный уровень поддержки бизнес пользователей в соответствии с корпоративными стандартами, функциональную экспертизу, реализует проекты в рамках процесса по непрерывному улучшению IT сер...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Марс- Санкт-Петербург
день назад
Обязанности: Разработка и сопровождение решений в конфигурациях 1С:ЗУП. Участие в проектировании архитектуры интеграции между ЗУП, 1C ERP, 1C MDM и внешними системами. Реализация обменов данными, настройка правил конвертации, доработка интеграционных...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ГК Фармасинтез- Санкт-Петербург
месяц назад