Специалист письменной и голосовой поддержки пользователей (1ЛП)

Сейчас мы ищем специалиста 1 линии техподдержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Обрабатывать голосовые и письменные обращения от пользователей/сотрудников/партнёров компании. Анализировать, маршрутизировать и решать обращения
• Исправлять типичные затруднения пользователей в системах
• Осуществлять письменную консультация пользователей по работе в системе/статусу обращения

Мы ждём, что ты

• Владеешь ПК на уровне опытного пользователя

• Умеешь быстро находить информацию
• Имеешь опыт в голосовой или письменной технической поддержке пользователей
ИТ-систем от полугода или учишься на старших курсах технической специальности в вузе

• Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение проблем пользователя
• Обладаешь высоким уровнем грамотности и можешь понятно донести информацию


• Умеешь быстро находить информацию
• Печатаешь не менее 130 знаков в минуту


Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и квартальные премии
• Гибридный формат работы (3 дня офис, 2 дня удаленно) в г.Воронеж (Красноармейский переулок, д.3А, БЦ "Парламент")
• Пятидневный (5/2) график работы
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста
• Уютный и современный офис