Менеджер по работе с клиентами

Приветствуем! Мы Мастеровой, приятно познакомиться!

Ремонтная компания Мастеровой – лидер рынка услуг в сфере ремонта квартир, сантехнических и электромонтажных работ. Компания была создана в 2013 году.

Нам требуется ответственный, инициативный и самостоятельный специалист - менеджер по работе с клиентами. Никаких холодных продаж, только входящие обращения клиентов. Целью Вашей работы будет обеспечение высокого качества обработки входящих заявок и сервиса для наших клиентов.

Условия:

• Полноценное вводное обучение и опытный наставник на время адаптации
• После прохождения обучения – работа из дома 3-4 дня в неделю, 1-2 дня из офиса. Также можно работать полностью из офиса, если Вам так комфортнее – к вашему удобству комфортное рабочее место, свободная парковка, светлый офис в центре города, мини-кухня (кофемашина , микроволновка, холодильник, кулер, чайник,), кофе-чай-сахар-вода за счет компании. Рядом продуктовые магазины и кафе. Транспортная развязка удобная - все виды городского транспорта в пешей доступности.
• График – пятидневка, 8-часовой рабочий день, начало или конец рабочего дня можно выбрать - с 9 или с 10 утра.
• Официальное трудоустройство, зарплата без задержек, премии.
• Выдается рабочая сим-карта и смартфон, сотовая связь оплачивается работодателем
• Организация рабочих процессов в CRM-системах Yclients и Битрикс24
• Заработная плата – оклад + KPI
• Дружный и доброжелательный коллектив.
• Адекватное и дружелюбное руководство
• Работа в стабильной компании с важной социальной миссией

Обязанности:

• Принимать входящие заявки, выявлять потребности клиентов, помогать в выборе услуг и расчете их стоимости (входящие звонки, чаты, почта, клиенты от партнеров);
• Сопровождать текущих клиентов;
• Вести коммуникацию с клиентами в мессенджерах;
• Корректно заносить информацию о заказе и клиенте в CRM, правильно распределять заказы между мастерами исходя из графика, логистики и профиля работ;
• Выдавать сотрудникам комплекты договоров, расходники, материалы.

Требования:

• Умение общаться с людьми и помогать им в решении вопросов
• Чёткая дикция, грамотная речь и письмо
• Уверенный пользователь ПК
• Опыт работы с клиентами от года будет плюсом
• Готовность к обучению, хорошая память, внимательность, умение выполнять несколько задач одновременно.

Интересно? Скорее присылайте отклик! Соискателей с вдумчивым сопроводительным письмом рассматриваем в первую очередь :)