Менеджер по сопровождению клиентов (B2B) в IT компанию
от 100 000 ₽
Выше средней на 17%
Приветствуем тебя, Уважаемый соискатель!
ООО "Нью Ривер" аккредитованная IT-компания , являются резидентами Сколково.
Мы ищем менеджера, который возьмет на себя всю работу с действующими клиентами компании, сделает так, чтобы все клиенты использовали наш сервис и по получали максимум ценности. Сейчас вакансия открыта в связи с масштабированием отдела продаж и ростом клиентской базы.
Про продукт:
INDEEPA - первый в России репрайсер для селлеров на маркетплейсах.
Обязанности:
- Управлять клиентской базой: (удержание, продление подписок, работа с churn.);
- Контролировать выполнение SLA по пакетам поддержки (Стандарт / Бизнес) и абонентскому сопровождению;
- Планирование и учёт абонентских часов (списание, переносы, выставление счетов за доп. часы);
- Организация процесса работ: (запрос → оценка → КП → согласование → счёт → выполнение → приёмка.);
- Допродажи в рамках продуктов Indeepa: (апгрейд тарифов, продажа доп. часов, профессиональных услуг);
- Регулярные коммуникации с пользователями (встречи, follow-up, фиксация договорённостей в CRM);
- Взаимодействие с отделами: (Внедрение, Техподдержка, Продажи, Финансы);
- Контроль KPI: (Retention, CSAT, сроки продлений, конверсия успешных допродаж, учёт часов, upsell);
Требования:
- успешный опыт в B2B (продажи, сопровождение);
- опыт в SaaS или e-commerce;
- опыт в сопровождении, ведение клиентов с нуля;
- опыт работы Retention-менеджером/Менеджером по удержанию;
- грамотная устная и письменная речь, умение убеждать;
- аналитический склад ума, умение сложные вещи объяснить просто;
- наличие камеры, гарнитуры и стабильного интернета;
Условия:
- Варианты сотрудничества : Офис, Гибрид,Удалённый формат;
- График 5/2 с 09:00 до 18:00;
- ЗП: Оклад + KPI;
- ДМС;
- Годовые премии;
- Отпуск оплачиваемый;
- Испытательный срок: 3 месяца;
- Форма сотрудничества: ТК РФ ;
Понравилась вакансия? Тогда нажимайте “откликнуться” и пройдите простые и понятные этапы:
-
отклик;
-
короткое интервью с hr;
-
интервью в формате онлайн-встречи.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
80k
119k
61k
100k
268k
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
90 000 - 110 000 ₽
Выше средней на 17%
Мы — технологический лидер в сфере управления объектами для отдыха. Наш продукт, RealtyCalendar, помогает управлять более 125 000 квартир и является ключевым звеном на рынке, интегрируясь со всеми крупнейшими игроками — от Avito и Яндекс Путешествий ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
день назад
от 75 000 ₽
IQ Consultancy — международная образовательная компания. Офисы расположены в России, Чехии, Великобритании и Турции. Основное направление нашей деятельности — консалтинг в сфере премиального образования за рубежом. Мы помогаем детям и взрослым поступ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
2 дня назад
Versta - единый логистический оператор. Доставляем документы, посылки и грузы по России и всему миру! Личный кабинет versta представляет собой многофункциональный агрегатор для просчета любой логистической задачи, оформления заказов, отслеживания отп...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
день назад
25 000 - 40 000 ₽
DELTA — одна из ведущих Digital-компаний России. Мы более 20 лет работаем в сфере SEO-продвижения, интернет-маркетинга и разработки сайтов, входим в TOP-30 SEO-компаний страны по данным независимых рейтингов Tagline и Рейтинга Рунета. В связи с расши...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
22 дня назад
от 85 000 ₽
Рыночная зарплата
Компания Свобода-Финанс занимается списанием кредитных и иных долгов на основе Федерального закона о банкротстве граждан (Федеральный закон №-127 «О несостоятельности (банкротстве)»). Мы динамично развивающаяся, современная компания. Сформировали реп...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
месяц назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
90 000 - 110 000 ₽
от 75 000 ₽
25 000 - 40 000 ₽