Оператор колл-центра (входящие звонки)

КЦ Zvonok - мы аутсорсинговый колл центр на рынке более 6 лет. Основную часть наших проектов занимают консультации (входящие звонки без продаж). Ждем вас в наш команду!

В связи с запуском новых проектов нам требуется усиление.

Мы занимаемся привлечением сотрудников, их обучением и последующим контролем

Обязанности:

1. Консультирование по услугам использую данные из системы заказчика (обучаем всему)

2. Регистрация заявок или перевод звонка (есть чаты поддержки для сотрудников)

3. Грамотно предоставлять информацию обратившемуся с вопросом абоненту (клиенту)

УДАЛЁННАЯ РАБОТА

Требования:

1. Наличие ноутбука или компьютера необходимого для работы на дому (минимально Windows 7 лучше Windows 10)

2. Бесперебойный интернет, проводной или wi-fi от роутера от 20 МБ

3. Гарнитура для компьютера (ноутбука) и мышка

4. Тихое место в квартире без посторонних шумов

Условия:

1.Графики есть разные от 4 часов и графики выходного дня

2. Возможно как подработка от 4 часов при графике 5/2 или 2/2 от 6 часов

3. Есть круглосуточные линии (можно работать в ночь), линии выходного дня, с коротким обучением, входящие линии только консультации или с возможностью заработать премии (кросс продажи)

4. Обучение от 1 дня зависит от выбранного вами проекта, в среднем от 3-5 дней, есть проекты с оплачиваемым обучением

5. Выплата вознаграждения 1 или 2 раза в месяц зависит от проекта

Оплата:

начисляется за время, которое вы проводите в диалоге с клиентом от 180 руб-час - 300 руб час

Дисциплина:

выход, уход в смене по графику + отработка всех часов за месяц