Аккаунт-менеджер

Вакансия компании: ООО "ДЖЕЙКЕТ.РУ"

Джойнио  - это цифровая платформа для управления рекламой на классифайдах. Мы каждый день создаем экспертные digital-решения для крупных игроков рынка недвижимости.

 

Нам и нашим клиентам нужен очень внимательный аккаунт-менеджер, который станет надежным связующим звеном между клиентами, продажами и технической поддержкой, обеспечивая безупречный клиентский сервис.

Задачи, которые предстоит решать на данной позиции:

 

Клиентское сопровождение и поддержка:

• 
  Контролировать и оперативно отвечать в чатах текущим клиентам и  сайтами - партнерам. Чатов много, но все они удобно собраны в одном месте.
  
  


• 
  Быстро формулировать и передавать задачи по ошибкам клиентов в работу, а также контролировать сроки и качество их выполнения.
  
  


• 
  Контролировать динамику выполнения планов (звонков) по рекламным кампаниям, оперативно реагировать на отрицательную динамику, вовремя привлекать коллег и самостоятельно подключаться к решению.
  
  


• 
  Формировать различные отчеты по запросу клиентов.
  
  


• 
  Помогать клиентам в создании объявлений в личном кабинете.
  
  

Работа с документами и системами:

• 
  Формировать, подготавливать и контролировать договоры и дополнительные соглашения для клиентов.
  
  


• 
  Согласовывать документы с юристом и подготавливать пакет документов для подписания договора.
  
  


• 
  Контролировать корректность закрытия сумм по актам, отправлять и согласовывать документы.
  
  

 

Вам будет проще у нас работать, если Вы:

• Имеете опыт работы в сфере онлайн-рекламы или клиентского сопровождения (классифайды, SaaS-продукты, Рекламные Агентства).


• Обладаете опытом работы с CRM (AMOCrm или аналоги) для работы со сделками и договорами.


• Имеете опыт использования Jira (или Trello/Asana) для управления задачами.


• Уверенный пользователь MS Office/Google Docs, особенно Excel/Google Таблицы (включая сводные таблицы, функции и формулы).


• Внимательны к деталям, организованы и умеете быстро разбираться в процессах.


• Клиентоориентированы, стрессоустойчивы и умеете сохранять спокойствие в конфликтных или срочных ситуациях.


• Готовы оперативно и качественно выполнять задачи и доводить вопросы до решения.

Как у нас все устроено и что мы предлагаем:

• Вся команда общается в Loop (аналог Slack), постановка и трекинг задач в Jira, документацию ведем в Ispring, AmoCRM.


• Мы надежны как швейцарский банк: выплата зарплаты 25 числа - аванс и 10 числа - вторая часть + премии. Вся заработная плата переводится на карту в рамках зарплатного проекта.


• ДМС в лучших клиниках города после ИС.


• Удаленный формат работы.


• Оптимальное время работы для эффективного взаимодействия с командой 10 - 19 по московскому времени, пн-пт.


• Размер вашей заработной платы Оклад + KPI (50 000 руб. оклад + KPI от реализации группы и % полного ведения клиента).

Что делать дальше?

Отклик. Отправьте нам своё резюме (сопроводительное письмо с кратким рассказом о вашем опыте и целях будет преимуществом) – мы внимательно с ним ознакомимся.

Интервью. Основное интервью с руководителем, где обсудим задачи, ваш опыт и ответы на вопросы друг друга.

Оффер. Если мы подходим друг другу, мы делаем вам официальное предложение о работе и будем рады видеть вас в команде JCat!

Ждём вас в нашей команде!



Дополнительные преимущества:

• ДМС