Координатор Call-центра

Обязанности: 

• Приём входящих звонков от пациентов.
• Ответы на сообщения в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте).
• Запись первичных пациентов на приём к врачам.
• Обработка заявок с сайта (Direct, SEO), а также с таргетированной рекламы во ВКонтакте.
• Ведение и фиксация данных в CRM-системе.
• При необходимости — замещение администраторов клиники.
• В свободное время — помощь администраторам в работе с пациентами.

Требования: 

• Грамотная устная и письменная речь, умение вести приятный и уверенный диалог.
• Навыки продаж и убеждения.
• Исполнительность и точное выполнение поручений старшего администратора и руководства.
• Ответственность, пунктуальность и опрятность.
• Понимание принципов клиентского сервиса и корпоративных ценностей.
• Владение ПК (Word, Excel), быстрая печать, работа с оргтехникой
• Быстрая обучаемость, стрессоустойчивость.
• Доброжелательность и командное взаимодействие.

Условия: 

• График: пятидневка, с 09:00 до 18:00
• Рабочее место: полностью оборудовано всем необходимым.
• Форма: предоставляется индивидуальная рабочая форма.
• Комфорт: раздевалка и ординаторская для отдыха.