Ведущий специалист Колл-центра (оператор Колл-центра)

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

Единый центр по работе с клиентами — это новый центр сервисного обслуживания в группе компаний «Газпром межрегионгаз», созданный для предоставления качественного комплекса услуг по вопросам газоснабжения клиентов по всей стране.

Основная деятельность ЕЦРК направлена на оптимизацию, унификацию и автоматизацию бизнес-процессов группы компаний «Газпром межрегионгаз» в области взаимодействия с клиентами.

ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» входит в структуру ООО «Газпром межрегионгаз».

Офис компании расположен в Великом Новгороде.

Обязанности:

• Прием входящих звонков;
• Предоставление консультаций;
• Работа в CRM-системе;
• Взаимодействие с коллегами для решения вопросов в области клиентского обслуживания;
• Реализация массовой автоматической рассылки уведомлений;
• Обеспечение высокой степени удовлетворенности клиентов качеством оказанных услуг;
• Выполнение плановых показателей деятельности отдела.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость, ориентация на изменения и результат, клиентоориентированность;
• Обязателен опыт работы в колл-центре от 1 года;
• Образование не ниже средне-специального.

Условия:

• Интересная работа в крупной, стабильной Компании;
• Комфортные условия труда;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом;
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата;
• Корпоративное обучение;
• ДМС;
• Частичная оплата детских садов, туристических и санаторно-курортных путевок сотруднику и членам семьи;
• Материальная помощь в связи с рождением ребенка, заключением брака;
• Корпоративные мероприятия;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• График работы: пятидневная рабочая неделя, выходные: суббота и воскресенье;
• Место работы: Сырковское шоссе, 2А( Колмово-Сити)