Менеджер по работе с клиентами

Наш сервисный центр по ремонту бытовой и цифровой техники ищет в свою команду клиентоориентированного и ответственного Менеджера по работе с клиентами.

Если вы любите помогать людям, находить решения в нестандартных ситуациях и хотите стать лицом успешной компании — мы ждем ваше резюме!

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по телефону, в мессенджерах и при личном визите.
• Принимать технику в ремонт: оформлять документы, фиксировать внешний вид.
• Формировать и согласовывать с клиентом заказ-наряд (стоимость, сроки).
• Информировать клиентов о состоянии ремонта на каждом этапе (диагностика, готовность, задержки).
• Поддерживать клиентскую базу, вести историю обращений.
• Работать с возражениями и решать конфликтные ситуации.
• Координировать работу курьеров и мастеров по заявкам.
• Выдавать готовую технику и производить расчет.

Мы ищем кандидата, который:

• Имеет опыт работы в сфере обслуживания клиентов (на позиции администратора, менеджера, call-оператора).
• Обладает грамотной речью и приятными манерами.
• Умеет слушать, слышать клиента.
• Стрессоустойчив и не боится общения с людьми.
• Компьютерно грамотен (офисные программы, CRM)
• Будет большим преимуществом: базовое понимание устройства бытовой / цифровой техники.

Мы предлагаем:

• Стабильную официальную занятость по ТК РФ (полный день).
• Работу в дружном коллективе на территории современного сервисного центра.
• Обучение и погружение в продукт.
• Конкурентную заработную плату:  (оклад + бонусная часть/процент от выполненных работ).
• График работы: 5/2,
• Комфортное рабочее место.
• Скидку на ремонт техники для сотрудников.