Начальник аварийно -диспетчерской службы

Обязанности: 

отвечает за координацию и управление потоками информации, а также за оперативное реагирование на запросы клиентов и сотрудников 

 

Требования: 

Своевременно отвечать на звонки, которые поступают в диспетчерскую от жителей МКД; Работать с программным обеспечением системы диспетчерского контроля; Работать с оборудованием диспетчерского пульта, уметь пользоваться оргтехникой; Вести журнал регистрации неисправностей и аварий;

Общаться с жителями, которые звонят в диспетчерскую, консультировать их, помогать в решении проблем; Вести учет поступивших звонков; Получать от жителей обращения по разным каналам связи; Контролировать время прибытия на место аварии линейной бригады и время устранения аварии. Использовать в работе технические документы, знать и использовать в работе положение о диспетчерской службе;

Составлять план работ персонала АДС, проводить различные организационные мероприятия;

Отчитываться о проверке профессиональных навыков подчиненных.

Порядок действий диспетчера в случае принятия заявки следующий: определить характер обращения; зарегистрировать заявку в журнале; принять оперативно решения о необходимости взаимодействия с аварийно-ремонтными службами РСО; зафиксировать принятое решение в журнале учета заявок или в ГИС ЖКХ; сообщить заявителю регистрационный номер заявки, в какие сроки она будет исполнена и какие работы будут выполнены; обсудить с собственником необходимость предоставления доступа в помещение для устранения аварии, дату и время доступа; если авария произошла на общедомовых инженерных сетях - сообщить об этом в местные органы власти; проследить, чтобы заявка была исполнена в установленные сроки.

 

 

Условия: 

Трудоустройство по ТК РФ

График 5/2