Менеджер интернет-магазина и маркетплейсов

Обязанности: 

• Приём и обработка заказов с маркетплейсов и интернет-магазина

• Сопровождение заказов: оформление документов, взаимодействие с логистами,

согласование условий доставки с клиентом

• Подготовка первичной и закрывающей документации при работе с юридическими

лицами и ИП

• Ведение коммуникации с клиентами в мессенджерах и по телефону, включая тех,

кто ещё не завершил заказ (ответы на вопросы, обработка возражений)

• Выполнение смежных задач, возникающих в ходе операционной работы, в рамках основных

обязанностей

В первые 1–2 месяца:

• Полное погружение в процессы компании

• Изучение и отработка всех алгоритмов обработки заказов до автоматизма

• Освоение этапов сопровождения сделки: от поступления заказа до оформления

всех необходимых документов

Требования: 

• Желателен опыт работы с маркетплейсами/CMS интернет магазинов — обучение предусмотрено

• Знание документооборота и умение оформлять первичную документацию —

преимущество

• Готовность обучаться, строго следовать инструкциям и быстро входить в работу

• Навыки делового общения, обработки возражений, понимание основ продаж

• Понимание (или готовность изучить) основные положения закона о защите прав

потребителей

Личные качества:

• Обучаемость

• Внимательность и аккуратность в работе с документами

• Пунктуальность и надёжность

• Самостоятельность и высокая степень ответственности

• Умение работать с рутинными задачами

Образование: высшее — не обязательно

Знание английского языка: не требуется

Обучение и поддержка

• Компания предоставляет подробные инструкции, чек-листы и алгоритмы обработки заказов

• Все рабочие процессы чётко описаны — от момента получения заказа до оформления документов

• Обучение и поддержка будут обеспечены на всех этапах вхождения в должность

• Главное — желание учиться, внимательность и ответственность

Условия: 

• Уровень дохода: по результатам собеседования — в зависимости от опыта и степени самостоятельности

• Пересмотр заработной платы возможен при увеличении объёма задач и расширении

зоны ответственности

• Возможность профессионального роста вместе с развитием бизнеса