- Проводила анализ бизнес-процессов коммерческого отдела (модели AS-IS / TO-BE), выявляла узкие места и точки потерь с применением инструментов бережливого производства; согласовывала изменения со смежными подразделениями и внедряла улучшения.
- Оптимизировала процесс подготовки, согласования и подписания договорных документов: описала целевой процесс, сократила количество ручных операций и время цикла.
- Формировала требования к ИТ-отделу на интеграцию систем (Axapta, Diadoc, DocsVision, ELMA) для автоматизации документооборота: описывала функциональные требования, согласовывала ТЗ, проводила тестирование доработок и приёмку результата.
- Настраивала систему показателей отдела и визуализировала их в Power BI (изучаю Yandex DataLens, знакома с Tableau).
- Разрабатывала регламенты и инструкции для коммерческого отдела и смежных подразделений.
- Инициировала и руководила проектом перевода документооборота в ЭДО: анализировала и собирала данные, выстраивала стратегию перехода, оптимизировала маршруты согласования/подписания и контролировала показатели.
- Сопровождала договорную работу: подготовка, согласование и подписание договорных документов.
- Содействовала бухгалтерии в подготовке документов для налоговых проверок и аудитов.

Ключевой результат проекта ЭДО: инициировала и руководила переводом документооборота в электронный формат — доля ЭДО выросла с 17% до 88% за 6 лет. Отдел получил звание «Лучшая команда "ВТ"» в номинации «Прорыв года — 2023».