1obmen Ноябрь 2021 — апрель 2022

Менеджер по работе с клиентами

Общение с клиентами, доведение до совершения сделки. Работа с негативными клиентами и решение конфликтных ситуаций.

Просчет и установление курсов обмена валют.

Увеличение дохода.

1obmen Сентябрь 2021 — апрель 2022

HR менеджер

Подбор персонала. Написание и проведение обучения для линейного персонала. Организация мероприятий. Составление мотивации.

100 клиентов Декабрь 2020 — август 2021

Сотрудник отдела кадров

Ведение welcome-тренингов

Обучение топ персонала;

Проработка "hard skills" и "soft skills";

Подбор персонала

Организация мероприятий для увеличения показателя NPS;

Аттестация топ персонала;

Организация корпаративной жизни;

Запись видео обучения;

Ведение социальных сетей;

Первый Комментарий Центр Июль 2019 — сентябрь 2020

Бизнес-тренер

Обучение новопринятых сотрудников: кассиров, менеджеров, руководителей.

Адаптация персонала

Разработка плана обучения

Написание инструкций, технологических карт, должностных инструкций.

Разработка скриптов для входящих и исходящих звонков.

Написание и проведение тренингов

Запись видео обучения.

Выездное обучение и ревизия кассы.

Полы-Пак Ноябрь 2018 — сентябрь 2020

Менеджер по персоналу

Проверка знаний персонала, написание инструкций и ДО сотрудников предприятия, написание тестов.