— Администрирование 15 физических и облачных серверов на базе Windows и Linux с обеспечением высокой отказоустойчивости (не более 1–2 инцидентов в месяц благодаря проактивному мониторингу и регулярному обслуживанию).

— Самостоятельное развёртывание и настройка стека Prometheus + Grafana для трёх серверов в отдельной сети ресторанов: создание дашбордов по ключевым метрикам (CPU, память, диск, сетевые интерфейсы) и настройка алертов в Telegram.

— Разработка на Python скриптов для автоматизации рутинных административных задач: обновление клиентского ПО (проверка версии, скачивание дистрибутива, тихая установка — сокращение времени на ПК с 30 до 2 минут), очистка и сжатие БД PostgreSQL и Oracle (удаление записей старше 30 дней), а также создание дополнительных утилит по потребностям инфраструктуры.

— Консультирование пользователей по работе с продуктом, помощь в решении инцидентов, связанных с инсталляцией, настройкой и сетевым доступом.

— Участие в ручном тестировании нового функционала, составление детальных баг-репортов, формулировка технических заданий для программистов по доработке системы.

— Разработка внутренних регламентов мониторинга, инструкций по установке и настройке ПО для службы поддержки, а также руководства администратора по работе с системой.