Опубликовано почти 2 года назад
, Мелитополь
Полный день
Частичная занятость
О себе
Октябрь 2018 — июнь 2021
Фулфилмент (Аутсорсинговая комп.,10 чел)
Менеджер по работе с основными клиентами
Функциональные обязанности:
- Занимался подтверждением интернет-заказов.
- Ежедневно выявлял потребности клиентов путем ведения переговоров по телефону.Совершал в среднем 70-150 продуктивных звонков в день.
- За два месяца сумел сократить время на обработку одного заказа с 5 минут до 2 минут.
- Грамотно использовал технику продажи дополнительных товаров,в месяц выполнял и перевыполнял план на 20-30%
- Получил новый опыт работы с возражениями,успешно проявил его на практике,увеличил личные показатели на 45%.Осуществлял развитие и применение нестандартных методов решения претензионных вопросов. В результате за три месяца работы количество претензий сократилось на 25%
Дополнительные обязанности:
- Раз в квартал успешно проводил обучение новых сотрудников.
- Умело мотивировал клиентов на выкуп доставленных заказов,грамотно отрабатывал возражения.Выкуп увеличился на 40%
Июль 2016 — февраль
GlobalStore
Администратор интернет-магазина,Супервайзер
- Отслеживал и планировал товарный запас.
- Работал с действующей базой клиентов,искал новых клиентов-за период работы увеличил клиентскую базу на 30%.
-.Провел конкурентную разведку, это помогло сократить финансовые и материальные потери на 15%, увеличить прибыль магазина на 45% и занять лидирующие позиции среди конкурентов.
- Разработал и внедрил систему мотивации, в результате этого увеличилась лояльность сотрудников
Владение языками
русский язык - свободное владение
украинский язык - высокий
английский язык - средний