Опубликовано 2 месяца назад
, Ростов-на-Дону
Частичная занятость
Навыки
Adobe Illustrator
amoCRM
Google Docs
MS PowerPoint
Активные продажи
Ведение отчетности
Ведение переговоров
Консультирование клиентов
Поиск и привлечение клиентов
Пользователь ПК
Телефонные переговоры
Опыт работы
Ростелеком , Ростов-на-Дону
с февраля 2013 по июнь 2014 (1 год и 4 месяца)
Экономист 2 категории
1. Проверка и согласование договоров по инвестиционной деятельности.
2. Подготовка технико-экономического обоснования инвестиционных проектов.
3. Проверка платежей по инвестиционной деятельности компании, а также сопутствующая отчетность.
4. Делопроизводство.
Мебель Анна Потапова, Ростов-на-Дону
с января 2015 по март 2015 (2 месяца)
Секретарь
1. Встреча клиентов и выявление потребностей.
2. Консультирование на первом этапе продажи.
3. Оформление и ведение общей документации компании (договора, акты и т.д).
4. Регистрация входящей и исходящей корреспонденции.
5. Консультирование клиентов в телефоном режиме.
OOO "Школа АЯ", Ростов-на-Дону
с апреля 2015 по апрель 2016 (1 год)
Менеджер по работе с клиентами
1. Привлечение новых клиентов по средствам рекламы.
2. Консультирование новых клиентов по программам школы и подбор подходящей программы обучения
для каждого. Заключение договоров. Введение базы и статистики по клиентам (работа в CRM).
3. Организация мероприятий внутри компании.
4. Составление и введение расписание занятий.
Гостиница "Христакис", Анапа
с мая 2016 по август 2016 (3 месяца)
Администратор
1. Бронирование номеров, работа в программе Hotel;
2. Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
3. Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
4. Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
5. Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
6. Контроль качества обслуживания посетителей;
7. Координирование работы персонала отеля;
8. Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
АЗИМУТ СПБ, ООО, Ростов-на-Дону
с августа 2016 по декабрь 2016 (4 месяца)
Менеджер по работе с клиентами
Проведение презентаций по направлениям для потенциальных клиентов.
Консультирование клиентов по особенностям и преимуществам отдыха через компанию, прямые
продажи.
ООО "Эксклюзив Тревел", Ростов-на-Дону
с января 2017 по апрель 2017 (3 месяца)
Менеджер по работе с клиентами
1. Подбор и продажа туров (международное и внутренее направление).
2. Работа с клиентами по телефону и в офисе. Прямые продажи
3. Полный цикл ведения заявки: выявление потребностей, консультация и подбор тура для туриста.
заключение договора, дальнейшее сопровождение туриста.
4. Отчетность.
Единый визовый центр, Ростов-на-Дону
с апреля 2017 по ноябрь 2017 (7 месяцев)
Визовый менеджер
1. Работа с клиентами по телефону и в офисе. Прямые продажи
2. Консультирование клиентов по правилам оформления виз по всем направлениям, особенностям
визовой поддержки в разных странах. Оформление полного пакета документов для подачи на визу.
3. Полный цикл ведения заявки (клиента) до момента получения паспорта из консульства.
4. Отчетность
Лечу куда хочу, Ростов-на-Дону
с декабря 2017 по июнь 2021 (3 года и 6 месяцев)
Менеджер по работе с клиентами
1. Подбор и продажа туров (международное и внутреннее направление).
2. Работа с клиентами по телефону и в офисе. Прямые продажи.
2. Консультирование, прием и проверка документов, необходимых для оформления визы.
3. Подготовка полного пакета документов‚ заполнение анкеты.
4. Полный цикл ведения заявки: выявление потребностей, консультация и подбор тура для туриста,
заключение договора, дальнейшее сопровождение туриста.
4. Отчетность.
H&M, Ростов-на-Дону
с июня 2021 по ноябрь 2022 (1 год и 5 месяцев)
Продавец-кассир
Работа с покупателями в зале и на кассе
Пункт выдачи OZON, Ростов-на-Дону
с января 2023 по июль 2023 (6 месяцев)
Менеджер по работе с клиентами
1. Выдача посылок клиентам
2. Прием посылок несколько раз в день от перевозчиков,
3. Учeт матеpиальныx цeнноcтeй на ПВЗ.
4. Формирование отправок на склад.
5. Обработка претензий.
Образование
ЮФУ, Ростов-на-Дону
Институт социологии и регионоведения
с сентября 2007 по июнь 2012 (4 года и 9 месяцев)
Регионовед
Kaplan international colleges, Нью-Йорк
General english program
с февраля 2014 по апрель 2014 (2 месяца)
Томский государственный университет, Томск
Институт искусств и культуры
с февраля 2023 по май 2023 (3 месяца)
Графический дизайн
О себе
В сфере продаж работаю более 7 лет. Основную часть времени проработала в сфере туризма (в разных направлениях). Также есть опыт работы менеджера по работе с клиентами в английской школе; работала с различной категорией учеников: взрослые, родители с маленькими детьми, подростки. Есть опыт работы в удалённом формате, в онлайн школе в позиции менеджера по работе с клиентами.
Владение языками
английский язык - средний
Семья
Состою в браке
Есть дети