Менеджер по работе с клиентами

с февраля 2013 по июнь 2014 (1 год и 4 месяца)

Экономист 2 категории

1. Проверка и согласование договоров по инвестиционной деятельности. 2. Подготовка технико-экономического обоснования инвестиционных проектов. 3. Проверка платежей по инвестиционной деятельности компании, а также сопутствующая отчетность. 4. Делопроизводство.

с января 2015 по март 2015 (2 месяца)

Секретарь

1. Встреча клиентов и выявление потребностей. 2. Консультирование на первом этапе продажи. 3. Оформление и ведение общей документации компании (договора, акты и т.д). 4. Регистрация входящей и исходящей корреспонденции. 5. Консультирование клиентов в телефоном режиме.

с апреля 2015 по апрель 2016 (1 год)

Менеджер по работе с клиентами

1. Привлечение новых клиентов по средствам рекламы. 2. Консультирование новых клиентов по программам школы и подбор подходящей программы обучения для каждого. Заключение договоров. Введение базы и статистики по клиентам (работа в CRM). 3. Организация мероприятий внутри компании. 4. Составление и введение расписание занятий.

с мая 2016 по август 2016 (3 месяца)

Администратор

1. Бронирование номеров, работа в программе Hotel; 2. Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; 3. Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; 4. Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; 5. Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; 6. Контроль качества обслуживания посетителей; 7. Координирование работы персонала отеля; 8. Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

с августа 2016 по декабрь 2016 (4 месяца)

Менеджер по работе с клиентами

Проведение презентаций по направлениям для потенциальных клиентов. Консультирование клиентов по особенностям и преимуществам отдыха через компанию, прямые продажи.

с января 2017 по апрель 2017 (3 месяца)

Менеджер по работе с клиентами

1. Подбор и продажа туров (международное и внутренее направление). 2. Работа с клиентами по телефону и в офисе. Прямые продажи 3. Полный цикл ведения заявки: выявление потребностей, консультация и подбор тура для туриста. заключение договора, дальнейшее сопровождение туриста. 4. Отчетность.

с апреля 2017 по ноябрь 2017 (7 месяцев)

Визовый менеджер

1. Работа с клиентами по телефону и в офисе. Прямые продажи 2. Консультирование клиентов по правилам оформления виз по всем направлениям, особенностям визовой поддержки в разных странах. Оформление полного пакета документов для подачи на визу. 3. Полный цикл ведения заявки (клиента) до момента получения паспорта из консульства. 4. Отчетность

с декабря 2017 по июнь 2021 (3 года и 6 месяцев)

Менеджер по работе с клиентами

1. Подбор и продажа туров (международное и внутреннее направление). 2. Работа с клиентами по телефону и в офисе. Прямые продажи. 2. Консультирование, прием и проверка документов, необходимых для оформления визы. 3. Подготовка полного пакета документов‚ заполнение анкеты. 4. Полный цикл ведения заявки: выявление потребностей, консультация и подбор тура для туриста, заключение договора, дальнейшее сопровождение туриста. 4. Отчетность.

с июня 2021 по ноябрь 2022 (1 год и 5 месяцев)

Продавец-кассир

Работа с покупателями в зале и на кассе

с января 2023 по июль 2023 (6 месяцев)

Менеджер по работе с клиентами

1. Выдача посылок клиентам 2. Прием посылок несколько раз в день от перевозчиков, 3. Учeт матеpиальныx цeнноcтeй на ПВЗ. 4. Формирование отправок на склад. 5. Обработка претензий.