•Запуск и сопровождение 35+ проектов по аутсорсингу отделов продаж для клиентов EdTech из разных ниш (планирование, утверждение команды, документальное сопровождение, контроль)

Основные обязанности и навыки:

Оптимизация процессов

-Внедрение инструментов, разработка и поддержка системы отчетности (дашборды, автоматические отчеты, CRM-системы, шаблоны), их упрощение и автоматизация - экономия отделу до 15 часов/месяц, сокращение времени на генерацию отчетов на 20%
-Синхронизация работы со смежными отделами (маркетинг, отдел продукта) - снижение количества уточняющих запросов между отделами на 30%

Управление внутренними проектами

- Планирование и контроль сроков выполнения задач отдела, как результат: снижение количества срочных задач на 15%

- Проведение 15-ти минутных daily встреч для уточнения и сверки этапов работы

- Приоритезация задач в условиях ограниченных ресурсов

Работа с данными и аналитика

- Анализ и настройка CRM (Bitrix24, AmoCRM, GetCourse) для эффективного внутреннего использования

- Создание визуальных дашбордов для мониторинга показателей

- Анализ эффективности процессов и предложение улучшений

- Работа с документацией (договоры, акты, доп. соглашения), полное ведение и контроль документооборота агентства. Внедрение единых стандартов документооборота (уменьшение количества ошибок в документах на 25% за счет стандартизации)

Управление командой

-Сокращение срока адаптации новых сотрудников в процессы отдела до 5 дней, коучинг команды по использованию новых инструментов

-Управление внутренними KPI и мотивация команды (до 6 человек): контроль выполнения задач, выявление узких мест в рабочих процессах

-Повышение прозрачности системы мотивации для команд, как результат: выполнение KPI на +10%

-Работа с клиентами EdTech из разных ниш: мягких (психология, эзотерика, тренинги личностного роста, ораторского искусства и пр.) и твердых (маркетплейсы, школа фотографии, иностранных языков, smm и пр.)