Осуществлял консультацию и поддержку сегментированных пользователей с помощью рабочих инструментов и маркетинговых активностей (в том числе за счет индивидуального отношения и персональных коммуникаций) с целью удержания привлеченных на проекты игроков и повышения их лояльности.

Проведение работ с возражениями, предоставление психологической поддержки. Умение выслушивать игрока, определять его проблему, находить индивидуальный подход для каждого пользователя, закрывать потребности клиента и разрешение конфликтных ситуаций.

Расчет и начисление персональных бонусов по регламенту компании. Разбор ошибок в играх.