СоискателюРаботодателю
Опубликовано около 1 месяца назад
Поддержка, административная работа
По договоренности
Без опыта
Частичная занятость
Подработка

Опыт работы

Сигма, Москва
с апреля 2022 г. по настоящее время (2 года и 3 месяца)
специалист технической поддержке
Оказание технической поддержки по вопросам использования биллинговых систем. Исполнение входящих заявок от пользователей с использованием HelpDesk. Анализ и диагностика проблем с применением SQL для запросов к базам данных. Регистрация и отслеживание запросов клиентов в системе Jira, контроль сроков и приоритетов обработки. Передача выявленных проблем и ошибок разработчикам и тестировщикам. Проведение обучающих сессий и подготовка обучающих материалов. Сокращение времени реакции на запросы клиентов на 20% благодаря оптимизации процессов. Внедрение автоматизированных скриптов, что сократило время на обработку запросов на 30%. Развитие навыков SQL и Jira для повышения эффективности работы.
GBT-автотюнинг, Москва
с ноября 2020 г. по январь 2022 г. (1 год и 2 месяца)
Менеджер по продажам М
Поиск и наполнение базы данных для холодных звонков. Работа с B2B сегментом. Анализ конкурентов и изучение потребительского спроса. Мониторинг цен на рынке России. Планирование объемов продаж. Организация встреч с клиентами, проведение презентаций, переговоров. Ведение первичной документации, отслеживание оплат и задолженности. Выставление счетов и ведение учета в программе 1С. Консультация клиентов по установке обвесов и подбору комплектов. Привела 2 оптовых клиентов, увеличив продажи на 15%. Расширила клиентскую базу на 25%.
ООО "А.В.А" ресторан "Da Vinci", , Краснодар
с мая 2016 г. по сентябрь 2020 г. (4 года и 4 месяца)
Менеджер ресторана
Открытие и закрытие ресторана. Организация работы официантов, составление графиков. Решение административных и хозяйственных вопросов. Работа с поставщиками. Составление отчетной документации. Подбор, обучение и адаптация персонала. Работа с R-Keeper, iiko и Excel. Проведение тренингов по сервису для персонала. Снижение текучести кадров. Организация и обслуживание крупных мероприятий (свадьбы, корпоративы, юбилеи). Увеличение прибыли на 15%.

Образование

КубГУ, Краснодар
географический
с сентября 2011 г. по июнь 2016 г. (4 года и 9 месяцев)
география

О себе

На протяжении учебы в высшем учебном заведении я совмещала учебу и работу в ресторанном бизнесе. После окончания университета я устроилась в банк, но не прекратила свою деятельность в ресторанном бизнесе, начав организовывать услуги выездного ресторанного обслуживания. У меня есть значительный опыт проведения частных мероприятий с выездным рестораном, которые я организовывала с нуля. Этот процесс включал в себя знакомство с заказчиком, составление сметы, согласование деталей мероприятия, реализацию и получение благодарности от клиентов. Я участвовала в масштабных мероприятиях, таких как всероссийские конференции в 2016-2017 гг., организация питания на площадках Формулы 1 и Чемпионата мира по футболу 2018 в Сочи. Благодаря этому опыту я развила в себе качества, которые помогут мне успешно работать ассистентом и менеджером проектов, такие как: умение работать в команде, планирование, управление большими объемами информации и работа в многозадачном режиме, быстрая обучаемость, внимательность, умение расставлять приоритеты, коммуникабельность, креативность и стрессоустойчивость. Я обладаю аналитическим складом ума и ответственно подхожу к выполнению поставленных задач. Получаю удовольствие от помощи людям в решении их проблем. Я уверенный пользователь ПК, имею опыт работы с MS Office, Internet, 1С: «Предприятие» 8.2, R-Keeper, iiko, Bitrix24, Excel. Также я работала с различными видами документации, такими как договоры, счета, соглашения и коммерческие предложения. Сейчас активно изучаю и пробую разные нейросети