Опубликовано 17 дней назад
Другое
Частичная занятость
Подработка
Навыки
Деловое общение
Заключение договоров
Навыки продаж
Проведение презентаций
Прямые продажи
Опыт работы
Фонд пенсионного и социального страхования РФ по Иркутской области, Братск
с марта 2015 г. по настоящее время (9 лет и 2 месяца)
Ведущий специалист-эксперт
Обязанности:
- Консультирование граждан по вопросам законодательства РФ;
- Оценка пенсионных прав граждан;
- Ответы на письменные обращения граждан;
- Подготовка документов для заблаговременного обращения за пенсией;
- Проведение документальных выездных и плановых проверок на достоверность, представленных страхователями индивидуальных сведений о трудовом стаже, дающих право для досрочного назначения пенсии;
- Работа с документами и программным обеспечением, без приема граждан;
- Подготовка проектов решений о назначении пенсий, перерасчете пенсий, ДМО и иных выплат;
- Работа в программных комплексах;
- Участие в проведении семинаров, курсов и профессиональных учёбах.
Достижения:
- Благодаря моему умению эффективно работать в режиме многозадачности, было сокращено время ожидания обслуживания клиентов до 10 минут, что привело к улучшению удовлетворенности клиентов на 30%.
РОСБАНК, Братск
с мая 2012 г. по март 2015 г. (2 года и 10 месяцев)
Заместитель управляющего, главный клиентский менеджер, специалист прямых продаж
Обязанности:
- Консультирование клиентов и помощь в подборе подходящих продуктов/услуг;
- Привлечения юридических и физических лиц на банковское обслуживание путем проведения презентаций в офисе компании;
- Оформление вкладов, переводов, платежей, работа со счетами клиентов;
- Выполнение административных функций: открытие/закрытие смены;
- Обеспечение качественного клиентского обслуживания, выстраивание доверительных отношений с клиентами и решение сложных ситуаций;
- Организация операционной деятельности отделения, включая прием и обработку финансовых операций, учет ценностей и обеспечение безопасности
Достижения:
- Стабильно выполняла планы продаж, благодаря своей настойчивости, предприимчивости и ориентации на клиента. Была удостоена в одном из кварталов званием "Лидер продаж" за перевыполнение плана на 50%;
- Была назначена на должность заместителя управляющего филиалом РОСБАНКА в г. Братске, благодаря своему профессионализму, ответственности и опыту работы.
СБЕР, Братск
с апреля 2011 г. по май 2012 г. (1 год и 1 месяц)
Старший специалист прямых продаж
Обязанности:
- Консультирование клиентов и помощь в подборе подходящих продуктов/услуг;
- Сопровождение клиента на всех этапах кредитной сделки;
- Проведение встреч в офисе компании;
- Подбор оптимального варианта кредитования;
- Оформление вкладов, переводов, платежей, работа со счетами клиентов;
- Выполнение административных функций: открытие/закрытие смены;
Достижения:
- Увеличение клиентской базы на 25%, благодаря моему внимательному анализу данных в заявках и подбору персонализированных предложений.
- Ежемесячное выполнение плана более 100% за счет качественной работы с клиентской базой данных, обзвон, презентации и деловые встречи.
Образование
БГУЭП, Иркутск
Финансы и кредит
с сентября 2002 г. по июль 2007 г. (4 года и 10 месяцев)
Банковское дело
Академия интернет-профессий "Ракета", Ярославль
онлайн
с января 2024 г. по апрель 2024 г. (3 месяца)
Специалист по дистанционным продажам
На курсе получила все необходимые профессиональные навыки:
-изучила модели поведения клиентов B2B и B2C;
-техники продаж (СПИН, ХПВ)
-узнала о принципах построения воронки продаж;
-научилась различать психотипы людей;
-научилась проводить сделки в CRM-системах Битрикс24 и AmoCRM;
Также в рамках обучения в течение месяца прошла стажировку, где работала с холодными и теплыми лидами в звонке и переписке. Успешно продавала обучающий курс стоимостью свыше 150 000 рублей.
О себе
Мне 39 лет. Живу в г. Братске Иркутская область. Замужем, двое детей 16 и 7 лет.
В школьные года участвовала в спортивных соревнованиях по плаванию, где занимала лидирующие позиции среди других участников. Этот опыт помог мне выработать дисциплину, упорство в достижении своих целей и привить любовь к спорту, который есть в моей жизни по сегодняшний день: йога, бассейн, пешие прогулки по лесу. Эти занятия помогают мне поддерживать мою физическую активность, выносливость, вырабатывать дисциплину, которую я потом использую в своей профессиональной реализации.
У меня есть хороший опыт работы с клиентами в банковской сфере (более 4х лет) и сфере социального обслуживания (более 9 лет). Поэтому я обладаю уверенными навыками взаимодействия с людьми:
- общаюсь с клиентами и коллегами проявляя эмпатию и интерес к их потребностям и точке зрения;
- анализирую сложные ситуации, нахожу оптимальные решения и быстро реагирую на возникающие проблемы;
- эффективно управляю временем для организации рабочего дня;
- усердно работаю в команде, делюсь информацией и поддерживаю коллег в достижении общих целей.
Сейчас я решила найти для себя подработку в удаленном формате, потому что здесь больше возможностей для роста, развития и нет потолка в доходе.
Для лучшей адаптации в онлайн крайние 4 месяца я проходила практический курс Александры Жабянской, в академии интернет-профессий «РАКЕТА» по направлению «Специалист по дистанционным продажам».
На курсе получила все необходимые профессиональные навыки:
- Изучила модели поведения клиентов B2B и B2C;
- Узнала о принципах построения воронки продаж;
- Научилась различать психотипы людей;
- Освоила критерии определения целевой аудитории продукта/услуги;
- Научилась проводить сделки в CRM-системах Битрикс24 и AmoCRM.
В рамках обучения в течение месяца проходила стажировку, где работала с холодными и теплыми лидами в звонке и переписке. Успешно продавала обучающий курс стоимостью свыше 199 000 рублей.
Я уверена, что моя способность эффективно взаимодействовать с людьми и ресурсами, а также мой опыт в области продаж, будут востребованы и в удаленном формате.
Готова пройти собеседование в любой удобный для Вас день и время.
Владение языками
английский язык - начальный
Семья
Состою в браке
Есть дети