СоискателюРаботодателю
Опубликовано 3 месяца назад
Другое
от 40 000 ₽
Без опыта
Частичная занятость
Подработка

Навыки

Деловое общение
Заключение договоров
Навыки продаж
Проведение презентаций
Прямые продажи

Опыт работы

Фонд пенсионного и социального страхования РФ по Иркутской области, Братск
с марта 2015 г. по настоящее время (9 лет и 4 месяца)
Ведущий специалист-эксперт
Обязанности: - Консультирование граждан по вопросам законодательства РФ; - Оценка пенсионных прав граждан; - Ответы на письменные обращения граждан; - Подготовка документов для заблаговременного обращения за пенсией; - Проведение документальных выездных и плановых проверок на достоверность, представленных страхователями индивидуальных сведений о трудовом стаже, дающих право для досрочного назначения пенсии; - Работа с документами и программным обеспечением, без приема граждан; - Подготовка проектов решений о назначении пенсий, перерасчете пенсий, ДМО и иных выплат; - Работа в программных комплексах; - Участие в проведении семинаров, курсов и профессиональных учёбах. Достижения: - Благодаря моему умению эффективно работать в режиме многозадачности, было сокращено время ожидания обслуживания клиентов до 10 минут, что привело к улучшению удовлетворенности клиентов на 30%.
РОСБАНК, Братск
с мая 2012 г. по март 2015 г. (2 года и 10 месяцев)
Заместитель управляющего, главный клиентский менеджер, специалист прямых продаж
Обязанности: - Консультирование клиентов и помощь в подборе подходящих продуктов/услуг; - Привлечения юридических и физических лиц на банковское обслуживание путем проведения презентаций в офисе компании; - Оформление вкладов, переводов, платежей, работа со счетами клиентов; - Выполнение административных функций: открытие/закрытие смены; - Обеспечение качественного клиентского обслуживания, выстраивание доверительных отношений с клиентами и решение сложных ситуаций; - Организация операционной деятельности отделения, включая прием и обработку финансовых операций, учет ценностей и обеспечение безопасности Достижения: - Стабильно выполняла планы продаж, благодаря своей настойчивости, предприимчивости и ориентации на клиента. Была удостоена в одном из кварталов званием "Лидер продаж" за перевыполнение плана на 50%; - Была назначена на должность заместителя управляющего филиалом РОСБАНКА в г. Братске, благодаря своему профессионализму, ответственности и опыту работы.
СБЕР, Братск
с апреля 2011 г. по май 2012 г. (1 год и 1 месяц)
Старший специалист прямых продаж
Обязанности: - Консультирование клиентов и помощь в подборе подходящих продуктов/услуг; - Сопровождение клиента на всех этапах кредитной сделки; - Проведение встреч в офисе компании; - Подбор оптимального варианта кредитования; - Оформление вкладов, переводов, платежей, работа со счетами клиентов; - Выполнение административных функций: открытие/закрытие смены; Достижения: - Увеличение клиентской базы на 25%, благодаря моему внимательному анализу данных в заявках и подбору персонализированных предложений. - Ежемесячное выполнение плана более 100% за счет качественной работы с клиентской базой данных, обзвон, презентации и деловые встречи.

Образование

БГУЭП, Иркутск
Финансы и кредит
с сентября 2002 г. по июль 2007 г. (4 года и 10 месяцев)
Банковское дело
Академия интернет-профессий "Ракета", Ярославль
онлайн
с января 2024 г. по апрель 2024 г. (3 месяца)
Специалист по дистанционным продажам
На курсе получила все необходимые профессиональные навыки: -изучила модели поведения клиентов B2B и B2C; -техники продаж (СПИН, ХПВ) -узнала о принципах построения воронки продаж; -научилась различать психотипы людей; -научилась проводить сделки в CRM-системах Битрикс24 и AmoCRM; Также в рамках обучения в течение месяца прошла стажировку, где работала с холодными и теплыми лидами в звонке и переписке. Успешно продавала обучающий курс стоимостью свыше 150 000 рублей.

О себе

Мне 39 лет. Живу в г. Братске Иркутская область. Замужем, двое детей 16 и 7 лет. В школьные года участвовала в спортивных соревнованиях по плаванию, где занимала лидирующие позиции среди других участников. Этот опыт помог мне выработать дисциплину, упорство в достижении своих целей и привить любовь к спорту, который есть в моей жизни по сегодняшний день: йога, бассейн, пешие прогулки по лесу. Эти занятия помогают мне поддерживать мою физическую активность, выносливость, вырабатывать дисциплину, которую я потом использую в своей профессиональной реализации. У меня есть хороший опыт работы с клиентами в банковской сфере (более 4х лет) и сфере социального обслуживания (более 9 лет). Поэтому я обладаю уверенными навыками взаимодействия с людьми: - общаюсь с клиентами и коллегами проявляя эмпатию и интерес к их потребностям и точке зрения; - анализирую сложные ситуации, нахожу оптимальные решения и быстро реагирую на возникающие проблемы; - эффективно управляю временем для организации рабочего дня; - усердно работаю в команде, делюсь информацией и поддерживаю коллег в достижении общих целей. Сейчас я решила найти для себя подработку в удаленном формате, потому что здесь больше возможностей для роста, развития и нет потолка в доходе. Для лучшей адаптации в онлайн крайние 4 месяца я проходила практический курс Александры Жабянской, в академии интернет-профессий «РАКЕТА» по направлению «Специалист по дистанционным продажам». На курсе получила все необходимые профессиональные навыки: - Изучила модели поведения клиентов B2B и B2C; - Узнала о принципах построения воронки продаж; - Научилась различать психотипы людей; - Освоила критерии определения целевой аудитории продукта/услуги; - Научилась проводить сделки в CRM-системах Битрикс24 и AmoCRM. В рамках обучения в течение месяца проходила стажировку, где работала с холодными и теплыми лидами в звонке и переписке. Успешно продавала обучающий курс стоимостью свыше 199 000 рублей. Я уверена, что моя способность эффективно взаимодействовать с людьми и ресурсами, а также мой опыт в области продаж, будут востребованы и в удаленном формате. Готова пройти собеседование в любой удобный для Вас день и время.

Владение языками

английский язык - начальный

Портфолио

Семья

Состою в браке
Есть дети