Опубликовано около 1 месяца назад
IT, интернет, связь, телеком
Полный день
Частичная занятость
О себе
Всем привет!
На текущий момент работаю в отделе развития бизнеса Доставки в СНГ.
Веду несколько проектов и активностей:
- Гигиена CRM
- Контроль активности отдела, команд в отдельности и сейлзов в частности
- Контроль качества команд продаж Яндекс Доставки СНГ
- Ассистирую руководителю отдела в различных вопросах: пинг по задачам, постановка задач на TL, помощь во всяческих рабочих моментах, процедурах, организационных мероприятиях, доступах, технических вопросах и т.д. Контроль выполнения задач, сроков, разнообразные отчёты, срезы, своды, графики, показатели, таблицы и т.п.
- Собираю, структурирую, анализирую различные метрики в таблицах, дашбордах, фильтрах CRM и т.д. , т.е. базы данных (гугл таблы, эксель, дэши, CRM)
- ТЗ для создания всевозможных дашбордов аналитикам, проработки мануалов.
- Выявляю зоны роста, проверяю гипотезы, предлагаю для обсуждения возможные решения, приоритетные решения приземляю в команды.
Если описать кратко, мои обязанности включают в себя много самостоятельной работы: проджекта, хэда коммерции, ассистента, техподдержки, контроля качества и т.д.))
До ротации в Доставку работал в саппорте Яндекс GO для бизнеса РФ (платформа). Начинал с техподдержки b2b клиентов, 1, 2 линии, голосовая/письменная. Далее создавали с нуля контроль качества поддержки корпоративных клиентов, стал руководителем группы контроля качества поддержки ЯGO для бизнеса. Активно участвовал в проработке, правке рабочих процедур. После ротировался в контроль качества сейлз-менеджеров корпоративных клиентов.
Владение языками
английский язык - средний
Семья
Не состою в браке
Нет детей