Опубликовано 3 месяца назад
Поддержка, административная работа
Полный день
Навыки
Высокая скорость печати
Грамотная речь
Деловая коммуникация
Деловое общение
Консультирование клиентов
Консультирование клиентов по телефону
Навыки коммуникации
Навыки межличностного общения
Настройка ПК
Настройка ПО
Обучение персонала
оформление заказов
Пользователь ПК
Прием и распределение телефонных звонков
работа с VIP клиентами
Работа с жалобами клиентов
Ремонт ПК
Телефонные переговоры
Техническая поддержка
Опыт работы
Династия, Лиски
с июня 2015 г. по август 2015 г. (2 месяца)
Промоутер
Живая коммуникация, продвижение продуктов и услуг компании, первичное оформление заявок.
Деловая коммуникация
Активные продажи
Династия, Лиски
с июня 2016 г. по сентябрь 2016 г. (3 месяца)
Промоутер
Живая коммуникация, продвижение продуктов и услуг компании, первичное оформление заявок.
Деловая коммуникация
Активные продажи
с февраля 2024 г. по настоящее время (3 месяца)
Сбер, Воронеж
с марта 2019 г. по июнь 2019 г. (3 месяца)
Оператор call-центра
Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании. Предоставление информации по действующим услугам и продуктам. Распределение клиентов к профильным специалистам.
Деловая коммуникация
Консультирование клиентов по телефону
Прием и распределение телефонных звонков
Грамотная речь
ООО Национальная Юридическая Служба, Воронеж
с августа 2023 г. по февраль 2024 г. (6 месяцев)
Ведущий специалист КЦ (ночь)
Ведущий специалист КЦ. Контроль качества предоставления услуг, работы сотрудников call-центра. Обучение сотрудников. Специалист службы поддержки клиентов. Консультирование по продуктам и услугам компании. Согласование платных услуг, стоимости и сроков предоставления. Взаимодействие со смежными отделами. 1 линия технической поддержки (решение технических вопросов клиентов/коллег, либо оформление задачи и делегирование специалистам IT-департамента).
Деловое общение
Консультирование клиентов по телефону
Прием и распределение телефонных звонков
телефонные продажи
Техническая поддержка
Урегулирование конфликтов
Работа с возражениями
работа с VIP клиентами
Работа с юридическими лицами
Обучение персонала
ООО Национальная Юридическая Служба, Воронеж
с августа 2019 г. по настоящее время (4 года и 9 месяцев)
Специалист службы поддержки клиентов (ночь)
Специалист службы поддержки клиентов. Консультирование по продуктам и услугам компании. Согласование платных услуг, стоимости и сроков предоставления. Взаимодействие со смежными отделами. 1 линия технической поддержки (решение технических вопросов клиентов/коллег, либо оформление задачи и делегирование специалистам IT-департамента). Предоставление обратной связи по техническим вопросам, по вопросам сервиса. Внесение предложений по улучшению качества работы и сервиса. Внедрение изменений в алгоритмы работы сотрудников.
Клиентоориентированность
Консультирование клиентов по телефону
Прием и распределение телефонных звонков
Телефонные переговоры
Техническая поддержка
Деловое общение
Урегулирование конфликтов
работа с VIP клиентами
Работа с возражениями
Образование
ВГТУ, Воронеж
Дорожно-транспортный
с сентября 2017 г. по июль 2023 г. (5 лет и 10 месяцев)
Наземные транспортно-технологические средства
Окончил специалитет без троек, хоть и не отлично, но рядом. Диплом защитил на 5, если не изменяет память.
О себе
Коммуникабельный, общительный, грамотный, с широким кругозором и хорошей дикцией, легко нахожу общий язык с людьми. Имеется опыт работы в сфере оказания услуг, в том числе в области поддержки и консультирования клиентов в дистанционном формате. Уверенный пользователь ПК. Владею навыками сборки, настройки ПК, работы с переферийными устройствами и ПО. Четко знаю что документы нужно читать от левого верхнего края, до правого нижнего и не по-диагонали. Сфера моих интересов затрагивает многие области, интересуюсь мобильными телефонами, подбираю себе девайсы сам, так как порой знаю больше, чем консультант. Готов попробовать себя в сфере IT (готов к обучению). Автомобили знаю хуже, но поверхностные знания имеются и я готов их развивать. Рад узнавать что-то новое об интересующих меня вещах. Готов работать как в команде, так и самостоятельно. Ищу стабильный оклад. Готов развиваться в выбранной сфере. Быстрая обучаемость.
Call-центры с вакансиями на продажи и/или телефонными разговорами (именно высокий трафик звонков) не интересуют.
Владение языками
русский язык - свободное владение
Семья
Состою в браке
Нет детей