СRM-маркетолог

с декабря 2022 г. по декабрь 2023 г. (1 год)

Руководитель проекта

Руководство штатом маркетинга: IT специалист, рекламный менеджер, смм менеджер, коммьюнити менеджер, дизайнеры, криэйторы; Организация и координация рабочих процессов; Ведение собраний, брейнштормов, фокус-групп; Контроль спринтов, планирования. Развитие и поддержание фир. стиля: разработка маскота, контроль качества контента. Квартальное медиапланирование: контент, пинги, рассылки, продукты, акции, партнерки; Разработка CJM, Digital стартегии, позиционирования; Разработка IT продуктов - игры tg bot с привязкой к CRM. Развитие коммуникационной стратегии; Продвижение бренда: Digital, PR; Персонализация, программы лояльности, маркетинговые акции; Cust Dev, JTBD и сегментирование аудитории; Анализ рынка и конкурентной среды; Бюджетирование, сметы и отчетность, работа с дашбордами. Учет и анализ работы проекта, взаимодействие со стейкхолдерами для закрытия и обновления KPI. Найм сотрудников: от составления вакансии и тз до интервьюирования и онбординга. Из достижений: 1. Успешные рассылки на базе CRM: увеличение конверсии в посещение с 0.2% до 4.3%, доход с сегмента базы выросла на 951%; постоянная конверсия в акции от 25% 2. Увеличение отслеживаемых NPC в CRM на 180% (+50% за 6 мес) 3. Разработка, введение IT продуктов для увеличения касаний и выручек внутри заведений 4. Выстроены CJM, проведены качественные исследования, JTBD. 5. Разработана Digital стратегия

с апреля 2022 г. по декабрь 2022 г. (8 месяцев)

Head of SMM

Развитие коммьюнити направления; Квартальное медиапланирование, нацеленное на увеличение ER; Генерация контента по медиаплану; Составление ТЗ/ИПР: контент-криэйтор, reels-мейкер, дизайнер, фотограф, смм специалист; Анализ контента. Оптимизация пути клиента, работа с tg ботами; Мессенджер-маркетинг; Анализ показателей, подготовка смет; Отчетность по KPI; Работа с партнерами. Из достижений: 1. Рост ER пабликов на 500%, 2. Разработан и введен roadmap маркетинговых работ для новых точек внутри франшизы.

с июля 2021 г. по февраль 2022 г. (7 месяцев)

Маркетолог

Сотрудничество с подрядчиками (Типография, дизайнеры, копирайтеры); Разработка и реализация стратегии присутствия бизнеса в социальных сетях; Коммуникация с аудиторией; Поиск, создание и размещение контента; Ведение рекламных кабинетов, отчётность; Ведение спец-проектов по вовлечению в бренд (Масштабные розыгрыши, турниры, конкурсы, партнерские программы, культурно-массовые мероприятия); Обучение специалистов, онбординг; Анализ эффективности рекламных кампаний, SMM-продвижения; Мониторинг и анализ конкурентной̆ среды. Из достижений: 1. Комплексным подходом к маркетингу и улучшению качества обслуживания локальные офлайн точки увеличили выручку на 66% за 3 месяца 2. Успешно обучены смм-специалисты для штатной работы внутри проекта

с апреля 2020 г. по июль 2021 г. (1 год и 3 месяца)

smm-менеджер

Составление стратегии продвижения, реализация; Комплексное ведение социальных сетей «Вконтакте» и «Instagram»; Работа с подрядчиками: дизайнер, копирайтер, таргетолог; Ведение рекламных компаний, отчетность по kpi. Из достижений: стабильно высокий ER (7-10%) пабликов вк, попадаем в подборки изучения высоких ER и геймификации от smm-агентств.