Опубликовано около 2 месяцев назад
, Алматы
Полный день
Навыки
Google Docs
MS Office
Английский язык
Ведение отчетности
Грамотность
Деловая переписка
Консультирование клиентов по телефону
Работа с большим объемом информации
Опыт работы
ООО Астра-Мед, Новосибирск
с ноября 2022 по июль 2023 (8 месяцев)
Администратор
Обработка входящих звонков, запись и перезапись пациентов на приём, консультирование пациентов по услугам клиники, обзвон по контролю качества, обзвон-напоминание о визите, работа с претензиями, заполнение отчётности по статистике работы колл-центра и заполняемости клиники.
ООО "НМТ", Новосибирск
с марта 2022 по июль 2022 (4 месяца)
Руководитель по взаимодействию с государственными и муниципальными организациями
Ведение графика выездов патронажной медсестры и доктора, составление недельных отчётов о посещениях пациентов, находящихся на патронаже, выполнение плана посещений пациентов, находящихся на патронаже, формирование отчётности для государственных и муниципальных организаций, задействованных в проекте патронажа.
ООО "НМТ", Новосибирск
с августа 2019 по март 2022 (2 года и 7 месяцев)
Менеджер по работе с клиентами
Обработка входящих и пропущенных звонков, запись и перезапись пациентов на приём, взаимодействие с организациями ДМС, консультирование пациентов по телефону и соцсетям, обзвон тёплой базы, обзвон по контролю качества, обзвон-напоминание о визите, работа с претензиями, выполнение плана продаж программ медицинских обследований, заполнение отчётности по продажам, записи и перезаписи пациентов, статистике работы колл-центра и заполняемости клиники, создание алгоритмов работы колл-центра, взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями, сотрудничающими с Клиникой
Антикафе Fun-Time, Новосибирск
с августа 2016 по июнь 2019 (2 года и 10 месяцев)
Личный помощник руководителя
Работа с внутренней документацией, составление отчётности, участие в разработке внутренних стандартов компании, в организации мероприятий, в проведении инвентаризации, контроль работы администраторов, выполнение поручений руководителя.
Лайк Хостел, Новосибирск
с июня 2015 по июль 2016 (1 год и 1 месяц)
Администратор
Заселение и выселение гостей, приём оплаты, ведение кассовой отчётности, уборка в номерах, консультирование гостей по услугам хостела лично, по телефону и соцсетям, работа с системами бронирования, контроль работы администраторов, контроль наличия расходных материалов, составление месячной и годовой отчётности, оплата счетов.
Образование
НГТУ, Новосибирск
Факультет гуманитарного образования
с сентября 2017 по январь 2022 (4 года и 4 месяца)
Психология
НГУЭУ, Новосибирск
Факультет международных отношений
с сентября 2008 по октябрь 2013 (5 лет и 1 месяц)
Регионоведение
Владение языками
английский язык - средний
Семья
Состою в браке
Нет детей