Администратор

с ноября 2022 по июль 2023 (8 месяцев)

Администратор

Обработка входящих звонков, запись и перезапись пациентов на приём, консультирование пациентов по услугам клиники, обзвон по контролю качества, обзвон-напоминание о визите, работа с претензиями, заполнение отчётности по статистике работы колл-центра и заполняемости клиники.

с марта 2022 по июль 2022 (4 месяца)

Руководитель по взаимодействию с государственными и муниципальными организациями

Ведение графика выездов патронажной медсестры и доктора, составление недельных отчётов о посещениях пациентов, находящихся на патронаже, выполнение плана посещений пациентов, находящихся на патронаже, формирование отчётности для государственных и муниципальных организаций, задействованных в проекте патронажа.

с августа 2019 по март 2022 (2 года и 7 месяцев)

Менеджер по работе с клиентами

Обработка входящих и пропущенных звонков, запись и перезапись пациентов на приём, взаимодействие с организациями ДМС, консультирование пациентов по телефону и соцсетям, обзвон тёплой базы, обзвон по контролю качества, обзвон-напоминание о визите, работа с претензиями, выполнение плана продаж программ медицинских обследований, заполнение отчётности по продажам, записи и перезаписи пациентов, статистике работы колл-центра и заполняемости клиники, создание алгоритмов работы колл-центра, взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями, сотрудничающими с Клиникой

с августа 2016 по июнь 2019 (2 года и 10 месяцев)

Личный помощник руководителя

Работа с внутренней документацией, составление отчётности, участие в разработке внутренних стандартов компании, в организации мероприятий, в проведении инвентаризации, контроль работы администраторов, выполнение поручений руководителя.

с июня 2015 по июль 2016 (1 год и 1 месяц)

Администратор

Заселение и выселение гостей, приём оплаты, ведение кассовой отчётности, уборка в номерах, консультирование гостей по услугам хостела лично, по телефону и соцсетям, работа с системами бронирования, контроль работы администраторов, контроль наличия расходных материалов, составление месячной и годовой отчётности, оплата счетов.