СоискателюРаботодателю
Опубликовано 7 месяцев назад
Продажи
от 60 000 ₽
Россия, Москва
8 лет опыта
Полный день

Навыки

B2B Продажи
Автоматизация процессов управления персоналом
Адаптация персонала
Ведение активных клиентов
Ведение клиентской базы
Ведение переговоров
Деловая коммуникация
Дистанционное обучение
Заключение договоров
Индивидуальное обучение
Клиентоориентированность
Консультирование
Консультирование клиентов по телефону
Проведение презентаций
Работа с возражениями
Работа с жалобами клиентов
Согласование договоров
Сопровождение клиентов
Телефонные переговоры

Опыт работы

Fortex Consulting Group, Москва
с марта 2016 г. по январь 2018 г. (1 год и 10 месяцев)
Брокер по коммерческой недвижимости
Брокер по коммерческой недвижимости Обязанности: - Осуществление работы по взаимодействию с клиентами, заинтересованными в аренде или покупке коммерческой недвижимости; - Обработка входящих запросов и качественная работа с корпоративными клиентами; - Помощь в подборе оптимальных объектов для клиентов; - Организация и проведение выездных показов предложенных вариантов; - Презентация объектов недвижимости потенциальным арендаторам, консультирование по всем интересующим вопросам - Организация и участие в переговорном процессе между клиентом и собственником; - Подготовка документов для заключения договора с клиентом/ согласование финансовых условий сотрудничества.
ГетТакси, Москва
с января 2018 г. по февраль 2019 г. (1 год и 1 месяц)
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
Gett – информационный сервис, услуги по перевозке оказываются независимыми перевозчиками. Обязанности: - Самостоятельный поиск корпоративных клиентов; - Привлечение клиентов; - Выявление потребности, подготовка коммерческого предложения; - Проведение активной работы по установлению устойчивых взаимоотношений с клиентами, выезды на переговоры; - Заключение контрактов; - Ведение клиентов на первоначальном этапе; - Участие в развитии B2B направления компании Gett; - Работа с CRM системой; - Демонстрация высокого уровня сервиса и клиентоориентированности; - Повышение узнаваемости бренда; - Выполнение показателей KPI; - Выполнение плана продаж. Результаты: - Перевыполнение планов по подписанию контрактов (6 из 4 контрактов в неделю); - Перевыполнение плана продаж на 20%.
Fortex Group, Москва
с февраля 2019 г. по январь 2022 г. (2 года и 11 месяцев)
Руководитель удалённого call-центра
Fortex Group - группа компаний, объединяющая под своим брендом несколько компаний - брокеров в сфере коммерческой недвижимости. Моя команда занималась актуализацией базы собственников коммерческой недвижимости Москвы. Обязанности: - Выстраивание и оптимизация всех бизнес-процессов; - Разработка инструкций, регламентов; - Контроль и анализ показателей отдела; - Взаимодействие с отделом контроля качества, применение дисциплинарных мер в случае нарушения стандартов; - Ведение отчётности, аналитики; - Написание и оптимизация скриптов; - Управление контент отделом (создание ПРО-фото объектов недвижимости, создание виртуальных 3D-туров офисов). - Разработка стратегии обучения с «нуля» и дальнейшая ее реализация; - Реализация стратегии по обучению и развитию сотрудников; - Разработка мотивационных схем для сотрудников; - Найм новых сотрудников. Результаты: - Выстроила удалённый отдел call-центра с "нуля" (до 10 человек); - Разработала методику обучения сотрудников с "нуля"; - Полный цикл подбора команды: тесты, интервью, поиск, обучение, выход, эффективность; - Внедрила собственные метрики оценки действующих сотрудников: KPI, конверсия, штрафы, бонусы; - Отдел показывал результат от 85-96% выполненной качественной актуализации, благодаря разработанным мною стратегиям обучения сотрудников; - Активно принимала участие в построении нового продукта- Property Hunter (https://ph.ru). Благодаря работе моего отдела PH стал уникальной базой объектов.
Fortex Consulting Group, Москва
с января 2022 г. по февраль 2023 г. (1 год и 1 месяц)
Ведущий бизнес тренер
Обязанности: - Участие в подборе персонала (sale manager); - Проведение ассессментов/ личных интервью; - Полное обучение и адаптация сотрудников; - Проведение обучающих тренингов; - Создание и оформление методических материалов; - Создание новых стратегий обучения для сотрудников; - Контроль выполнения задач сотрудников; - Контроль выполнение KPI сотрудников; - Составление отчётности; - Разработка кейсов; - Разбор звонков сотрудников; - Мотивация сотрудников; - Участие в работе с клиентами. Результаты: - Ежемесячное выполнение плана по переводу сотрудников к партнёрам компании; - Разработала новую эффективную стратегию по обучению и адаптации новых сотрудников; - Полное участие в работе сотрудника с клиентом, решение спорных вопросов, помощь в продажах; - Выводила на результаты в первый месяц работы каждого сотрудника. Ежемесячно необходимо было переводить к партнёрам компании - 10 сотрудников, перевод осуществлялся в случае, если у каждого сотрудника есть результат (выполнение KPI).
Yoonion, Москва
с марта 2023 г. по настоящее время (1 год и 1 месяц)
Менеджер по внедрению новых проектов
Обязанности: - Холодное привлечение клиентов; - Проведение демонстраций и презентация продуктов; - Ведение переговоров с потенциальными партнерами (ЛПР, ЛВР, ЛДПР); - Подготовка коммерческих предложений; - Заключение и сопровождение сделок (средний чек от 300 тыс.руб.); - Планирование своих результатов в соответствии с коммерческим планом развития компании; - Ведение отчетности о своей работе (amoCRM). Достижения: - Изучила с нуля 2 IT - продукта; - Привлечение крупных партнёров (чек сделок - 1 000 000 тыс. руб.); - Проведение переговоров с первыми лицами гос. корпораций.

Образование

[object Object], Москва
Игбит
с сентября 2016 г. по июнь 2021 г. (4 года и 9 месяцев)
Менеджер по туризму

О себе

Обладаю лидерскими качествами, умением влиять и убеждать. Быстро обучаюсь и готова обучать других сотрудников. Нацелена на личное развитие и развитие компетенций сотрудников команды. Умею хорошо продавать, а также обучаю продажам. Рассматриваю только полностью удалённые вакансии! Сейчас активно занимаюсь изучением английского языка, также в планах изучение испанского. Люблю читать, смотреть кино, активный отдых.

Владение языками

английский язык - начальный

Семья

Не состою в браке
Нет детей
Чтобы связаться с соискателем и раскрыть детали резюме,, или обратитесь в техподдержку.