Супервайзер отдела продаж

Опыт работы менеджером по продажам более 5-ти лет. Работала в Колл-центр Voolna,ZebraCall,ООО "Перезвон24". В настоящий момент работаю руководителем департамента "Стажировки" ООО "Интертрейд". В мои обязанности входит: - обучение сотрудников регламенту работы компании; - обучение правилам введения телефонных переговоров с клиентами; - обучение по продуктам и работе по скриптам; - прослушивание телефонных звонков (контроль этапности продаж, выявление ошибок); - по итогу прослушивания звонков, проведение обратной связи по коррекции выявленных ошибок; - контроль и выставление приоритетных задач в СРМ; - контроль за показателями работы стажеров, выполнение и повышение плановых показателей; - работа с сотрудниками по увеличению ср. чека продаж; - разработка учебного материала; - работа с аналитической базой и составление отчетности. За время моей работы на этой должности повысился уровень подготовки новых сотрудник (многие с 2-3 недели смогли перейти на повышенный грэйд), Оптимизировалась работа департамента, достигаются и перевыполняются плановые показатели.