Рекрутер/HR

с ноября 2022 г. по май 2023 г. (6 месяцев)

Старший продавец-консультант

- консультирование клиентов в торговом зале и по what’s app - приемка новых товаров, выкладка товара на полки магазина - ведение ежедневной и ежемесячной отчетности - работа с кассой - заполнение карточек товаров на сайте магазина - оформление онлайн-заказов с сайта и по what’s app - работа с курьерской службой, отправка заказов - урегулирование конфликтных ситуаций - решение организационных вопросов. Ключевые достижения: - помогла руководству открыть новый магазин - адаптировала и обучала новых сотрудников - контролировала работу консультантов - взаимодействовала с главным офисом в г. Алматы для решения различных задач (вопросы, связанные с работой программы 1С и платежных терминалов, заказ недостающего товара, отработка негативного отзыва клиента, сбор статистики для офиса и т.д.) - работала с большим потоком клиентов и запросов во времена большой загруженности магазина.

с октября 2018 г. по февраль 2022 г. (3 года и 4 месяца)

Помощник руководителя

Совмещение функций помощника руководителя и специалиста отдела документооборота: – административно-организационная и информационная поддержка руководителя – ведение электронного документооборота (СЭД) (регистрация входящей, исходящей документации, регистрация приказов, распоряжений) – ведение календаря руководителя – организация и подготовка АКС/ВКС, переговоров, заседаний, собраний руководителя, совещаний – определение наиболее приоритетных задач, передача для исполнения поручений/распоряжений ответственным исполнителям, контроль за графиком прохождения документов и их исполнением по СЭД – подготовка документов и материалов для руководителя – ведения протоколов совещаний руководителя, формирование отчета об исполнении протокольных решений – ведение деловой переписки, проверка исходящей корреспонденции Общества на соответствие внутренним нормативным документам – организация командировок (бронирование билетов, гостиниц, трансфера) – исполнение личных поручений руководителя. Ключевые достижения: - помогала каждому новому руководителю адаптироваться в организации (знакомство руководителя с сотрудниками, структурой организации, расположением отделов в здании, оформляла доступы к внутренним программам организации и т.д.) - организовывала встречи с представителями правительств, министерств, государственных организаций и администраций - взаимодействовала с сотрудниками, которые находились в подчинении руководителя, ставила необходимые задачи и контролировала их качественное исполнен

с сентября 2017 г. по сентябрь 2018 г. (1 год)

Администратор ресепшен

- встреча и размещение гостей - регистрация заезда/выезда - обзвон гостей и подтверждение бронирований - обработка заявок на бронирование - работа с extranet различных площадок для бронирования (Booking.com, Airbnb, Expedia, Hostelworld, Островок, Броневик) - ведение соцсетей (Vk, Instagram, Facebook) - регистрация гостей в Контур.ФМС, взаимодействие с УФМС - выполнение поручений руководителя Ключевые достижения: - нашей командой предоставили комфортное проживание иностранным гостям во время Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России - по рейтингу Booking.com имели оценку 10 за персонал хостела, общий рейтинг хостела был 9.6 - писала статьи о мероприятиях, которые проводились в Калининграде, для группы в VK - решала разного плана вопросы для гостей: заказать трансфер для большой группы, помочь организовать день рождения для гостя, вызвать врача, подсказать, как добраться до нужной точки, что лучше посмотреть в городе и т.д. - замещала функции управляющего хостела в момент его отпуска/отсутствия - обучала новых сотрудников.