СоискателюРаботодателю
Опубликовано 9 месяцев назад
Поддержка, административная работа
от 60 000 ₽
Россия, Ступино
5 лет опыта
Полный день

Навыки

amoCRM
Грамотность
Клиентоориентированность
Консультирование
Ответственность
Работа в команде

Опыт работы

Profilance Group сервис «НянЯрядом»
с сентября 2022 г. по настоящее время (1 год и 7 месяцев)
Менеджер по работе с клиентами
Отвечаю за саппорт клиентов сервиса: помогаю найти идеальный мэтч клиента и бебиситтера. Оказываю полную поддержку клиенту на всех этапах подбора, в момент и после оказания услуги. Достижения: - Успешно смэтчила 980+ клиентов и ситтеров; - Личные продажи на 2,5+ млн. руб; - Сократила срок обработки заявки в два раза: с 40 минут до 20 минут. Задачи: - Получаю и обрабатываю заявки от клиентов через СRM-систему; - Уточняю детали по заказу, помогаю выбрать наиболее подходящее решение; - Общаюсь с бебиситтерами: размещаю заказ в чате, размещаю информационные опросы и чаты; - Анализирую обратную связь клиентов после выполнения заказов; - Анализирую количество реализованных заказов и выручку сервиса. Навыки: - Системы: Битрикс24, AmoCRM, Asana, Toggl, Slack, Sipuni; - Продажи через телефонию, мессенджеры, соц. сети; - Быстро и грамотно пишу: 58 слов в минуту; - Хорошо составляю тексты: пишу скрипты для сервиса, предложения для клиентов.
ООО КАСКА-СТРОЙ
с ноября 2021 г. по январь 2022 г. (2 месяца)
Бизнес-ассистент
Личный ассистент для предпринимателя. Бизнес-задачи и личные поручения. Основные задачи: - Постановка и контроль выполнения задач подчинёнными руководителя; - Поиск и координация внешних исполнителей по заданию руководителя; - Выполнение ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов; - Составление таблиц и документов с информацией; - Ведение календаря, организация встреч руководителя; - Организация доставок в любой город; - Поиск и покупка билетов; - Транскрибация видео и аудио файлов в текст; Инструменты: - Работа с Bitrix24, blinger.io, Excel, World, Trello, Canva, Zoom, Google календарь, Booking, Aviasales, Купибилет, Dostavista.
Сервис удалённых личных помощников и бизнес-ассистентов WANT
с декабря 2020 г. по октябрь 2021 г. (10 месяцев)
Специалист по работе с клиентами
Специалист в онлайн-сервисе личных помощников: обработка входящих запросов, снятие задачи и контроль выполнения. Основные задачи: - Одновременное общение с большим количеством клиентов; - Снятие задачи, постановка ее исполнителям сервиса; - Обзвон базы контактов; - Выполнение как личных, так и бизнес-поручений клиентов; - Составление таблиц и документов с информацией; - Поиск информации в открытом доступе в интернете, сбор и систематизация данных; Инструменты: - Bitrix24, blinger.io, Excel, World, Trello, Canva, Zoom, Google календарь, Booking, Aviasales, Купибилет, Dostavista.
Магазин “MODERN”, Ступино
с июля 2018 г. по июнь 2021 г. (2 года и 11 месяцев)
Администратор
Консультировала покупателей, отвечала за продажи магазина. Основные задачи: - Участие в приёме товара; - Контроль выкладки товара; - Руководство сменой; - Консультирование покупателей; - Ведение кассовой отчетности и документации;

Образование

МФЮА, Москва
Таможенное дело
с июля 2018 г. по настоящее время (5 лет и 9 месяцев)
Таможенное дело

Владение языками

русский язык - свободное владение
английский язык - начальный

Семья

Не состою в браке
Нет детей
Чтобы связаться с соискателем и раскрыть детали резюме,, или обратитесь в техподдержку.