Опубликовано больше 3 лет назад
Маркетинг, реклама, PR
Полный день
Частичная занятость
Подработка
Навыки
Интернет маркетинг
Интернет-реклама
Консультирование клиентов по телефону
Социальные сети
Таргетинг
Телемаркетинг
Телефонные переговоры
телефонные продажи
О себе
В сфере телемаркетинга с 2016 года, начинала работать в оператором колл-центра в отеле, далее перешла в отдел Телемаркетинга горнолыжного курорта Красная поляна, где выросла до супервайзера отдела. В процессе работы постоянно проходила тренинги по клиентоориентированности, инструментам продаж и выстраиванию долгосрочных отношений с клиентом.
Основной задачами в информационном центре курорта были:
- прием входящих звонков, теплые звонки по необходимости, а также при обращении по жалобам.
- инфо-поддержка соц.сетей, сайта, почты, ведение документации для работы с претензиями и проблемными ситуациями.
-работа в Bitrix, Fidelio, Excel, Outlook
- консультативная поддержка гостей курорта на инфостойках
-взаимодействие с другими отделам и курорта для решения вопросов клиентов
-управление конфликтами
-оповещение отелей курорта о работе горнолыжного комплекса и об изменениях по его отделам.
Опыт в продажах; Грамотная устная и письменная речь; Коммуникабельность; Знание техник и приемов
Доп.опыт работы: Менеждер по работе с ВИП-клиентами в туроператоре Планета Сочи, Координатор проектов в агентстве по организации корпоративных мероприятий Фордевинд, Фрилансер на крупных спортивных и развлекательных мероприятиях в качестве проектного менеджера, супервайзера, логиста.
Владение языками
английский язык - средний