Опубликовано 9 месяцев назад
, Неаполь
Полный день
Навыки
Google Docs
Английский язык
Грамотность
Деловая переписка
Итальянский язык
Операционный менеджмент
Разработка должностных инструкций
Разработка регламентов
Управление командой
О себе
Удаленно начала работать в 2012 (до 2017 - копирайтер, переводчик с/на итальянский, бизнес-ассистент в нишах: онлайн-школы, пошив одежды, ритейл, консалтинг, услуги).
Самый успешный проект - сеть студий эстетики тела и лица DAR DARY (2019 - 2022):
- создала с нуля отдел контроля качества
- вырастила сумму выплат роялти со 150 тыс. до 1 млн руб. в мес.
- написала бота для сбора обратной связи от клиентов студий
- обучала партнеров и сотрудников работе с таблицами финансового учета
- руководила командой из 5-7 человек (бухгалтер, менеджеры открытия и сопровождения, IT-специалист, менеджеры отдела контроля качества, маркетолог-операционист)
- регламентировала процессы, написала инструкции, разработала чек-листы
- анкетировала партнеров и сотрудников, анализировала результаты, разрабатывала программы улучшения качества работы
В проекте по консалтингу для русскоязычных собственников агентств недвижимости в Испании (2017 - 2019):
- организовала 4 мастер-класса по внедрению amoCRM для русскоязычных собственников агентств недвижимости в Испании
- настроила воронки и этапы продаж в amoCRM для 5 агентств недвижимости
Владение языками
английский язык - средний
итальянский язык - свободное владение
русский язык - свободное владение