Опубликовано 10 месяцев назад
, Калининград
Полный день
Частичная занятость
Проектная работа
Навыки
CRM
О себе
Февраль 2022 — декабрь 2022
11 месяцев
UCG
Ведущий тренинг-менеджер
Разработка плана обучения сотрудников
Оценка потребности в обучении
Проведение тренингов и разбор звонков
Разработка учебных программ
Тестирования до и после обучения
Поддержка в чатах отделов продаж
Опыт проведения собеседований, участие в ассессменте
Январь 2021 — январь 2022
1 год 1 месяц
Поволжская Цветочная Компания Тольятти
Тренинг-менеджер
- Проведение оффлайн тренингов для всех категорий торгового персонала компании (оптовые продажи, розничные продажи, колл-центр)
- Обучение сотрудников компании (технология продаж, телефонный этикет, работа с возражениями, обучение продукту и др.)
- Участие в проектах отдела обучения
- Разработка программ обучения и аттестации сотрудников
- Обучение новых сотрудников, пост-тренинговое сопровождение
Май 2019 — октябрь 2020
1 год 6 месяцев
SkyEng Москва, [ссылка скрыта]
менеджер по обучению/менеджер по продажам/менеджер вводного урока
- первичное обучение сотрудников (техники продаж на основе потребностей клиента)
- проведение онлайн тренингов для сотрудников компании
- пост-тренинговое сопровождение
- отбор персонала как на начальном этапе так и на этапе обучения
- консультация и продажа пакета услуг
- обзвон клиентов по готовой клиентской базе:
активные продажи и опросы
- знание и соблюдение SLA
- работа с системами
- ведение отчетности
Апрель 2018 — август 2018
Гран Тольятти
Супервайзер колл-центра
-Контроль операторов
-Планирование ресурсов операторов
-Обучение ОП
Владение языками
русский язык - свободное владение
польский язык - средний
английский язык - средний