Февраль 2022 — декабрь 2022

11 месяцев

UCG

Ведущий тренинг-менеджер

Разработка плана обучения сотрудников

Оценка потребности в обучении

Проведение тренингов и разбор звонков

Разработка учебных программ

Тестирования до и после обучения

Поддержка в чатах отделов продаж

Опыт проведения собеседований, участие в ассессменте

Январь 2021 — январь 2022

1 год 1 месяц

Поволжская Цветочная Компания Тольятти

Тренинг-менеджер

- Проведение оффлайн тренингов для всех категорий торгового персонала компании (оптовые продажи, розничные продажи, колл-центр)

- Обучение сотрудников компании (технология продаж, телефонный этикет, работа с возражениями, обучение продукту и др.)

- Участие в проектах отдела обучения

- Разработка программ обучения и аттестации сотрудников

- Обучение новых сотрудников, пост-тренинговое сопровождение

Май 2019 — октябрь 2020

1 год 6 месяцев

SkyEng Москва, [ссылка скрыта]

менеджер по обучению/менеджер по продажам/менеджер вводного урока

- первичное обучение сотрудников (техники продаж на основе потребностей клиента)

- проведение онлайн тренингов для сотрудников компании

- пост-тренинговое сопровождение

- отбор персонала как на начальном этапе так и на этапе обучения

- консультация и продажа пакета услуг

- обзвон клиентов по готовой клиентской базе:

активные продажи и опросы

- знание и соблюдение SLA

- работа с системами

- ведение отчетности

Апрель 2018 — август 2018

Гран Тольятти

Супервайзер колл-центра

-Контроль операторов

-Планирование ресурсов операторов

-Обучение ОП