Менеджер по работе с клиентами

с февраля 2023 г. по октябрь 2023 г. (8 месяцев)

Менеджер по работе с клиентами

-Успешно продавала услуги сервиса, осуществляла полный цикл сопровождения клиента от обработки лида до повторной продажи продукта. Эффективно отрабатывала возражения благодаря чему количество постоянно действующих клиентов увеличилось на 40%. -Имела высокую конверсию на каждом этапе воронки, благодаря чему организация достигла ключевых показателей по увеличению прибыли. -Принимала участие в организации работы сервиса, отвечала на входящие звонки и сообщения от клиентов.

с мая 2021 г. по январь 2023 г. (1 год и 8 месяцев)

Менеджер по работе с клиентами

-Вела переговоры и закрывала сделки с клиентами. Имела личную конверсию 75%, благодаря чему филиал был в тройке самых успешных отделов сети. -Сопровождала и консультировала клиентов на протяжении обучения. Поддерживала положительный имидж компании, что приводило к рекордным показателем по переходу продолжающих клиентов на новый учебный год. В 2022 году процент продолжающих клиентов был 80%. -Вела отчетность и анализировала конкурентов для создания и проработки скриптов по отработке возражений, что помогало в адаптации новых сотрудников в компании.

с августа 2018 г. по январь 2021 г. (2 года и 5 месяцев)

Управляющий кафе

-Организовывала работу кафе для сотрудников и клиентов «Тойота-центр». Полное руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью. -Проводила подбор, обучение и координацию персонала, с наименьшим оттоком кадров на протяжении 3 лет. -Организовала более 15 кейтерингов для мероприятий дилера, с отличными отзывами и благодарностями.