ООО "Интернет решения" (Ozon), с ноября 2021 по текущее время.

Специалист по поддержке партнёров

Обработка заявок, которые поступают в поддержку. Ответы на вопросы партнёров в чате. Поиск нужных инструкций и работа с большим объёмом информации.

Турагентство Мираслава, ИП Славина А.Ю. Июль 2019 — по ноябрь 2022

Руководитель, менеджер по туризму

Индивидуальный предприниматель, было своё онлайн-турагентство. Закончила онлайн-курсы менеджера по туризму в 2019 году. Сама писала контент для своих соцсетей, продавала пакетные туры. Работа полностью удаленно. Обязанности:

- уточнение всех пожеланий и параметров тура у клиента;

- подбор подходящий вариантов, презентация, работа с возражениями;

- оформление договора и бронирование тура на сайте партнера;

- консультация по всем организационным вопросам в вайбере или вотсап;

- помощь туристам и взаимодействие с партнерами (туроператорами) в случае возникновения проблем на отдыхе 24/7.

- найм и обучение новых сотрудников;

- ведение клиентской базы в CRM;

- ведение соцсетей (тексты, сторис, редко прямые эфиры);

- бухгалтерия, оплата туров партнерам, заключение договоров с операторами;

X5 RETAIL GROUP (было несколько юридических лиц), с мая 2014 по февраль 2020

бухгалтер, бухгалтер-эксперт, руководитель группы

- Сверка с контрагентами;

- Контроль дебиторской и кредиторской задолженности;

- Работа в программе SAP, 1С, excel;

- Коммуникация с партнерами, с коллегами из других отделов;

- Наставничество.

Остальной опыт по запросу.