Менеджер сопровождения

Quality Control менеджер клиентского опыта. Менеджер по сопровождению премиальных клиентов. Quality Control менеджер клиенсткого опыта. Сопровождение учеников. Quality Control - менеджер клиентского опыта. Оперативное решение точечных запросы клиентов, выявление проблемных зон, выработка предложений по оптимизации и улучшению качества и процессов обучения. Предоставление в смежные подразделения информацию, для решений обращений. Консультирование по телефону, письменные коммуникации. Сбор обратной связи от учеников по уроку. Помощь студентам в процессе обучения и мотивировать их, доводя до успешного завершения курса. Навыки разрешения конфликтных ситуаций, отработки возражений. Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов услугой школы через регулярную работу над повышением итогового качества. Работа с описанием юзер кейса по итогам и общения с учеником. ----------------------------------------------------------------------------------- Сопровождение учеников. Premium сегмент. Развитие долгосрочных отношений с партнерами через звонки и письменные коммуникации, в том числе чаты. Работа с входящими заявками клиентов, деловая переписка, работа с возражениями. Выявлять и решать проблемы учеников, которые могли возникнуть в ходе обучения. Получение обратной связи от учеников.