Менеджер по работе с клиентами

О себе: Люблю общаться с людьми. Есть навык анализа. Умею находить общий язык с человеком подстраиваясь под его настроение. В случае, если настроение плохое/есть негатив, с легкостью могу вывезти его из этого состояния. При выполнении какого-либо задания/просьбы углубляюсь в процесс полностью, прорабатывая все детали о А до Я. С 2020 года работаю в удаленном формате, развиваю личный тайм-менеджмент. Об опыте: После окончания школы начала работать в Тинькофф Банке(с 2017 года по 2022). Начинала с обычного колл-центра, работа заключалась в консультации физлиц. Далее перешла в отдел обслуживания бизнеса, где полностью помогала вести бизнес ИП и ООО. Паралельно повышала квалификацию и навык работы с клиентами, с негативом и продажами. После ООБ перешла в отдел развития процессов, где составляла инструкции для работы на первой линии поддержки.